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更多“资源上门时，需先问其哪科的学习情况（）”相关的问题
第1题
《OS质检标准》：拜访客户之前，销售张同学需要做得工作包含以下哪几项（）
A.拿到外派商机后，主动与IS电话联系了解客户相关情况
B.在IS外派商机后，OS需提前1-2小时与客户二次核实是否同意上门约访
C.按照与客户沟通的时间准时拜访（包括二次拜访）
D.OS接到商机后是否有在拜访客户之前创建拜访计划；二次跟进客户创建拜访计划时需填写预约拜访时间及拜访次数
第2题
咨询师 B 创建客户时发现该名单已在咨询师 A 的客户保护期内，该怎么做（）
A.咨询师 B 需及时联系咨询师 A，告知与学生沟通情况，并与咨询师 A 沟通该名单 跟踪方案，最后决定话语权归属于咨询师 A
B.咨询师 B 可以先进行跟踪，等学生想要报名的时候再联系咨询师A,让其发推荐名单
C.咨询师 A 同意咨询师 B共同跟进， 则发推荐名单共同跟进，不论在 哪方报名，业绩各占 50%
D.咨询师 A 不同意咨询师 B共同跟进， 咨询师B也可以联系学员，如在咨询师B处报名，则各50%业绩
第4题
非正常客户，指不具有正常、合理服务需求，以及有恶意捣乱行为等，在处理这类来话时，需（）
A.采取积极、主动的方式，不与来电者发生正面冲突，更不能在沟通过程中出现与来话者争吵的情况
B.先对客户进行相应引导，引导后问与业务有关问题，则给予业务上的解答
C.如客户没有业务疑问，请提醒三次后礼貌挂线
第6题
全科医学“以家庭为照顾单位”的原则意味着A．家庭访视是全科医生日常工作中的最主要内容B
全科医学“以家庭为照顾单位”的原则意味着
A．家庭访视是全科医生日常工作中的最主要内容
B．全科医生必须走访社区内所有家庭，并建立家庭健康档案
C．每个家庭所有成员的疾病管理都应由一个全科医生负责
D．全科医生应了解家庭情况，利用家庭资源进行健康与疾病的管理
E．全科医生在接诊患者时首先应了解并记录其家庭情况
第10题
CRC职业化学习的要点哪几项是正确的（）
A.主动获取学习资源
B.知其然知其所以然
C.由知识点拓展到知识面，知识结构
D.带教老师主导学习过程
E.修正错误认识，改变不良操作习惯
F.将理论知识应用在实际工作中
第11题
易问工单终端串码跨地市占用解绑问题需要如何处理（）
A．终端串码跨地市占用解绑问题的易问工单原则上由接应地市渠道部负责接应处理B．发起地市提交此类工单时需提供清晰的实物照片，以便接应地市核查真伪C．接应方渠道主管接单后需先挂起，再协助处理工单，自接单起原则上 24小时处理完毕，最长不能超过 3天。如有特殊情况，超过3天，接应方渠道部需及时与发起方渠道部沟通，共同商订应急方案并及时办结工单D．各地市综支负责监控此类工单的处理情况，如有地市综支和地市渠道不配合或处理不及时的情况，可反馈省公司，由省业支中心和省渠道进行全省通报
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