题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户提供单号查询快件状态（无滞留），此件已签收，知会客户后无异议，以下采集说法正确的是（）
A.采集一项：正确的单号—查签收情况
B.采集两项：正确的单号—路由状态（无滞留）和填写正确的单号—查签收情况
答案
A、采集一项：正确的单号—查签收情况
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答案
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A.采集一项：正确的单号—查签收情况
B.采集两项：正确的单号—路由状态（无滞留）和填写正确的单号—查签收情况
答案
A、采集一项：正确的单号—查签收情况
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A.快件时效——时效需求——优先派送
B.客户需求——服务变更——更改派送时间
C.服务体验——派送服务——需求变更不及时
D.客户需求——个性化需求——其他个性化需求
A.为了规避第三方获取运单号，冒领快件，针对无单号的第三方来电，我们一定不可提供单号给其
B.为了规避客户信息泄露，针对有单号的第三方来电查询快件的目的地城市，我们先要婉拒
C.即使是寄方来电查询代收货款的卡号，我们也要拒绝
D.内部运送路由（非官网展示路由）信息不能告知第三方客户，内部操作失误情况（如晚点、错发）仅可向单标收寄方提供
A.未及时跟进/知会
B.制化不规范
C.核实签收人
D.信息不符
A.交易纠纷退货退款进度
B.运输方式（如飞机、火车等）
C.路由（当前快件位置、派送状态、中转错发等）
D.原寄地、目的地
A.26日22:00
B.28日18:00
C.28日18:05
D.28日19:00
A.只要有单号，单标收寄方来电除了月结账号和代收货款卡号不可告知外，其余均可告知客户。另收方单标有单号来电查运费仅收方为付款方时能提供
B.第三方客户来电如有单号和无单号来电，可告知计费重量、实际重量、付款方式、时效类型、运输方式、路由、部分增值服务费相关信息（不含保价费和声明价值以及代收货款费用）、是否签收
C.如单标寄方或收方来电查询寄件方、收件方公司名称、寄件人、收件人、寄件人、收件人联系方式、寄件地址、收件地址，可直接查询后告知客户
D.如单标寄方或收方来电查询寄件方、收件方公司名称、寄件人、收件人、寄件人、收件人联系方式、寄件地址、收件地址，如客户不接受自助引导，手机来电：短信方式发送单号至客户，由客户提供单号后四位进行验证后告知。2、座机来电：回电处理
A.来电方
B.客户首次来电快件所在地方
C.寄件点部
