题目内容
（请给出正确答案）
A.会议渠道（质量分析会、汇报会、业务会等）
B.《信息传递反馈单》，通过书面或邮件传递的
C.通过日、周、月度、季度或年度统计报表反映的
D.通过走访、谈话等方式听取到的客户意见、建议
答案
ABCD
解析：会议渠道(质量分析会汇报会业务会等)《信息传递反馈单》通过书面或邮件传递的通过日周月度季度或年度统计报表反映的
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A.过去24h的内部问题由制造部提前收集并指定责任部门，会议进行时由责任部门参会人员汇报问题状态进展
B.过去24h的内部问题由制造部收集并在快反会议上指定责任部门，下次会议时由责任部门参会人员汇报问题状态进展
C.外部问题由质量部负责通报，根据初步调查情况提前进行沟通并指定责任部门，会议进行时由责任部门参会人员汇报问题状态进展
D.外部问题由质量部负责通报，根据初步调查情况在快反会议上进行沟通并指定责任部门，下次会议时由责任部门参会人员汇报问题状态进展
E.外部质量问题可由质量通报下一步计划，如故障件安排退回、库存处理（包括客户端及在途品等）、问题分析等计划，由相关责任部门配合实施
在企业战略咨询时，下列关于资料收集的描述，不正确的是（）。
A．客户内部资料收集是指对客户内部的生产、经营、管理活动的原始数据的汇集与初步加工
B．客户外部信息的收集渠道主要包括查询咨询公司已有的数据库、查阅国家或地方统计数据、查阅专业杂志等
C．战略咨询需要收集的信息量很大，收集资料的原则是：以第二手资料为主，以一手资料为辅
D．在收集资料的过程中，要与客户相关人员事前沟通，以减少客户的工作成本
