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第1题
关于“大牌配套礼”，以下说法错误的是（）
A.客户交款满4万元以上且含1万宅配产品
B.5月30-31日抽乳胶床垫每天各3个，共6个
C.5月30-31日抽北欧沙发每天各3个，共6个
D.每天每轮抽奖环节:17:30-18:30
第2题
任何客户，对任何品牌的销售人员（尚品宅配的设计师就是销售人员）其实都怀有戒心，所以，尽快通过破冰行动，消除客户的戒心，拉近与客户之间的距离，为接下来同客户的顺利沟通乃至量尺之后的中期跟进、后期成交都有着莫大的关系！我们有很多设计师，尤其是新设计师，可能通过前面几步的接触，发现客户对我们还是有点冷淡，情绪便被客户给影响了，内心便没底了，变得沉默寡言了；其实客户此时的冷淡是正常的，因为他还有戒心！所以，更要以我为主，积极主动的破冰；客户是块石头，我们也要捂热他（）
第9题
以下关于真皮沙发保养的知识，不正确的是（）。
A.保持室内通风，避免阳光直照或空调直吹
B.用肥皂水、清洁剂等清洁产品清洁沙发表面的灰尘
C.注意防尘，用干净的柔软的棉布轻轻拭擦沙发表面
D.沙发背部不贴近墙体，勿将底部粗糙的物品直接放置在沙发表面
第10题
王先生是普罗旺世小区某房屋的业主,在一家跨国公司上班,最近因工作调动需去美国定居,于是打算将名下的房产卖掉,这天他路过贝壳店面,就想进店咨询一下房价。李森在接待客户王先生时以下做法不恰当的是（）
A.李森在谈话开始前先做自我介绍,并递上自己的名片
B.李森知道组门店内有同事昨天刚成交的普罗旺世小区的房子是20000每平,于是就如实告诉客户普罗旺世小区的房子单价是20000
C.如果李森不清楚普罗旺世小区的房价,李森可以请师傅帮忙解答
D.李森在回答客户问题时,可以适当的展现公司和店面的优势,以赢得客户的信赖
