任何客户，对任何品牌的销售人员（尚品宅配的设计师就是销售人员）其实都怀有戒心，所以，尽快通过破冰行动，消除客户的戒心，拉近与客户之间的距离，为接下来同客户的顺利沟通乃至量尺之后的中期跟进、后期成交都有着莫大的关系！我们有很多设计师，尤其是新设计师，可能通过前面几步的接触，发现客户对我们还是有点冷淡，情绪便被客户给影响了，内心便没底了，变得沉默寡言了；其实客户此时的冷淡是正常的，因为他还有戒心！所以，更要以我为主，积极主动的破冰；客户是块石头，我们也要捂热他（）