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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

用户称手厅不能办理销户,正确的流程是()

A.核实无法销户的原因

B.先挽留

C.建议用户到营业厅办理

答案
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B、先挽留

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第1题
《关于优化宽带主动退网流程的通知》文件中规定,营业厅挽留“三步法”是什么()

A.用户进厅营业接待区域隔离

B.了解离网原因及用户需求

C.挽留不成功办理销户业务

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第2题
《关于优化宽带主动退网流程的通知》文件中规定,营业厅挽留“三步法”是什么()

A.用户进厅营业接待区域隔离

B.了解离网原因及用户需求

C.挽留不成功办理销户业务

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第3题
下列关于销户说法正确的是()

A.手厅办理的用户在申请当月20号之前完成销户

B.异地销户需要在3个工作日内回访用户

C.销户当月需收取整月月租

D.办理了低消的用户也可以在手厅办理销户

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第4题
用户在手厅办理了销户,可手厅办理撤销()
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第5题
下列关于销户时间说法错误的是()

A.营业厅最后一天不能办理销户

B.手厅每天7:30--22:00无法办理销户

C.手厅最后2天无法办理销户

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第6题
当用户通过手厅办理销户时,提示余额不足,但此时用户的余额还很多,这种情况需要核实用户当前余额是否为非现金()
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第7题
省内非合约用户要办理异地销户,建议客户通过手厅办理,仍不认可的派单至()

A.地市复核组

B.互联网B2I2C专席复核组

C.南京、南通延伸服务复核组

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第8题
我有个外地的手机号码想办理销户,能在防城港这边办理吗()

A.本人带身份证原件可以到主厅办理异地销户申请,48小时内号码归属地营业厅接到销户申请单后会电话联系您沟通办理销户的相关事项

B.本人带身份证原件可以到主厅直接办理拆机

C.不能办理,需回当地营业厅办理

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第9题
公安关停的用户,首次停机,可以复通一次,不可二次复通;复通需要本人携带有效证件及SIM卡至营业厅签署复通声明,无异地流程;销户需要用户携带有效证件至开卡地营业厅核实卡号后办理立即销户,可以异地销户()此题为判断题(对,错)。
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第10题
根据3月2日会议要求,靓号用户到非12家携出受理厅店要求办理携出,正常的处理方式是()

A.维系用户

B.向用户解释靓号不能携出

C.引导用户到指定12家厅店办理

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第11题
根据3月2日会议要求,靓号用户到非246家携出受理厅店要求携出,正常的处理方式是()

A.维系用户

B.向用户解释靓号不能携出

C.引导用户到指定246家厅店办理

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