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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

当用户通过手厅办理销户时，提示余额不足，但此时用户的余额还很多，这种情况需要核实用户当前余额是否为非现金（）

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更多“当用户通过手厅办理销户时，提示余额不足，但此时用户的余额还很…”相关的问题

第1题

通过手厅办理销户后，余额是否可以转移到银行卡（）

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第2题

通过手厅办理销户余额可以退还到（）

A.银行卡

B.手机号

C.沃账户

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第3题

省内非合约用户要办理异地销户，建议客户通过手厅办理，仍不认可的派单至（）

A.地市复核组

B.互联网B2I2C专席复核组

C.南京、南通延伸服务复核组

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第4题

用户反映通过手厅-特权中心-红包专区领取红包出现错误提示。分析型指标体系选择哪一项（）

A.业务办理-互斥或提示出现错误提示

B.业务办理-业务办理争议-网手短信业务办理未生效

C.业务办理-业务办理争议-月末无法办理业务

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第5题

针对单卡用户，均可通过手厅预约销户（）

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第6题

用户通过手厅办理实名补登记必须使用本机登录是否正确（）

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第7题

用户反映通过手厅-特权中心-红包专区领取红包出现错误提示。职能管理部门和问题归属部门选择哪一项（）

A.市场营销电商中心

B.信息化电商中心

C.信息化信息化部

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第8题

用户4月25日通过手厅办理补换卡是否需要收费（）

A.需缴纳10元费用

B.需缴纳20元费用

C.目前试用期收取0元

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第9题

用户要求办理携号转网，有亲情卡限制应怎样处理（）

A.建议用户到营业厅取消

B.建议用户通过手厅办理

C.主动受理告知帮其反馈

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第10题

微信申请升级王卡后可撤销吗（）

A．微信公众号中进行升级王卡前，有明确的二次确认B．如用户通过手厅或者王卡助手升级王卡/转其他套餐，正式生效前，要求撤销时，可告知用户可通过联通手机营业厅APP-我的-我的套餐-次月待生效套餐-取消自助办理；（注：根据手厅规则，每月月底最后一天，通过手厅无法办理套餐变更）C．如用户升级王卡/转其他套餐，则正式生效前，可以再办理当月最后一天中午12点前，在 CBSS操作撤销升级/转套餐。超过中午12点，无法撤销

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第11题

客户通过手厅办理宽带提速权益包，进入办理的途径是【手厅】-()-()、【宽带提速权益包】

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