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[填空题]

客户通过手厅办理宽带提速权益包，进入办理的途径是【手厅】-()-()、【宽带提速权益包】

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第1题

宽带提升包是以客户的实际速率档位办理提速包，且可跨档位办理（）

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第2题

客户扫码打开“在线取号”页面通过手厅自助办理，在扫码取号页面进行的线上服务量收计入当前引导岗对应的营业员。（)

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第3题

客户新办理宽带，办理爱家智享1-2人合计消费68政策，同时办理魔百和、提速包，合计消费不包含魔百和、提速包的费用。（)

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第4题

不论客户办理宽带提速包，需要确保的基础条件有（）

A.FTTH接入

B.在用设备是智能网关

C.路由器等设备支持对应网速

D.必须使用千兆路由器

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第5题

客户仅要求取消(包括生效、未生效)宽带提速包业务,话务员挽留无效后，提交至协同工单小组统一处理，工单小组受理工号范围()

客户仅要求取消（包括生效、未生效)宽带提速包业务,话务员挽留无效后，提交至协同工单小组统一处理，工单小组受理工号范围（)

A、仅受理在线公司工号(SD开头)办理的单项宽带提速包业务

B、所有渠道办理均可受理

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第6题

通过手厅办理销户后，余额是否可以转移到银行卡（）

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第7题

用户通过手厅办理实名补登记必须使用本机登录是否正确（）

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第8题

苏州号码在鹤壁可以通过手厅办理补卡并邮寄到鹤壁吗（）

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第9题

关于暑期高考生宽带提速活动:即日起至7月31日，电信新老用户凭高考准考证进厅可办理宽带免费提速至1000M，有效期为（）

A.1个月

B.2个月

C.3个月

D.1年

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第10题

用户4月25日通过手厅办理补换卡是否需要收费（）

A.需缴纳10元费用

B.需缴纳20元费用

C.目前试用期收取0元

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第11题

用户要求办理携号转网，有亲情卡限制应怎样处理（）

A.建议用户到营业厅取消

B.建议用户通过手厅办理

C.主动受理告知帮其反馈

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