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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

启动会时研究者提出的问题暂时无法回答,应该如何应对()

A.直接回答不知道

B.现场打电话给PM

C.含糊其辞,自己猜测 回答

D.告诉研究者自己暂时不了解,时候询问PM或者申办方再及时回复

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D、告诉研究者自己暂时不了解,时候询问PM或者申办方再及时回复

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第1题
当你无法回答旅客提出的问题时,应当用规范的方式为旅客作出指引,如您可以沿着我手的方向(配合手势指引)前方直行100米,您可以看到有一个综合问询柜台,那里工作人员会告诉您具体办理位置()
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第2题
以下做法正确的是()
A.不好意思,您方便调整一下声音吗 ,听得不是很清B.遇到客户讲方言座席却听不懂时不好意思,请您讲普通话/找一个可以讲普通话的人来吗,好吗谢谢C.需要客户重复时,不好意思,我没听清楚您的问题,请您再重复一遍,好吗D.客户咨询到自己无法回答的问题时/服务范围之外或不属于我们解答的范围时不好意思,您咨询的问题我暂时无法确定,需要核实后再回复您,请您留下联系电话好吗我会尽快查询后与您联系。/您咨询的问题不在我们的服务范围之内,您可以咨询XX税局或XX电话
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第3题
业务办理中如遇用户问到无法回答的问题时,应通过电话向同事请教或请同事代为回答。无法联系同事时,留下用户的联系方式,承诺稍后回答。()
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第4题
请选择出您对“PPP提问法”理解正确的一项()

A.先点名某个学员,再对此人提出问题,请他回答

B.当提出的问题某个学员无法回答,再提问另外一个学员请他来帮助回答

C.提出问题之后,请大家共同思考,集体回答

D.先提出问题,给予大家思考的时间之后,再点名某个学员来回答

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第5题
客户咨询到自己无法回答的问题时/服务范围之外或不属于我们解答的范围时()
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第6题
某意识障碍患者,查体时处于沉睡中,唤醒后无法回答问题,并迅速进入睡眠状态。该种情况属于A.意识模

某意识障碍患者,查体时处于沉睡中,唤醒后无法回答问题,并迅速进入睡眠状态。该种情况属于

A.意识模糊

B.嗜睡

C.谵妄

D.昏睡

E.浅昏迷

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第7题
中心启动会(现场)签到表CRC、CRA分别在哪里签字()

A.其他参会人员签字,参会研究人员签字

B.参会研究人员签字,研究者签字

C.研究者签字,机构参会人员

D.参会研究人员签字,其他参会人员签字

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第8题
作为现场整体转换小组的一名组员,如遇到用户讯问一些自己无法回答的整转问题,或要求提供属于整转服务非自己工作范围内的服务时,该如何办。
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第9题
同时打开多个程序会导致电脑运行速度变慢,需要关闭暂时不用的程序,下列做法不能实现的是()。A

A.启动任务管理器,结束相关任务

B.点击程序窗口右上角的“关闭”按钮

C.点击程序窗口右上角的“最小化”按钮

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第10题
当营业网点遇到交易无法正常提交、影像无法正常采集或其他不可抗拒因素等原因导致系统出现异常时,应逐级上报至总行运营管理部。确属暂时无法解决的情况应立即启动应急处理,由运营管理部将授权模式切换为“现场授权”,确保业务处理的连续性和及时性。()
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第11题
根据销售服务过程用语规范,当客户询问其他业务问题时,应根据自己掌握的业务知识,及时、耐心地解答,如暂时无法直接答复,应讲“请您到××柜台办理”。()
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