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[判断题]

测量顾客的满足程度的目的之一是采取改进活动。()

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更多“测量顾客的满足程度的目的之一是采取改进活动。()”相关的问题

第1题

链接两个三角的“链条”且是组织运作之基础的是（）。

A.领导作用

B.测量、分析和改进

C.顾客和市场

D.过程治理

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第2题

退换货的目的（）

A.让顾客满意

B.满足顾客需求

C.发现我们在经营管理工作中的不足，不断提升改进减少损失

D.让顾客随心所欲退换商品

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第3题

质量改进是通过（）来增强企业的质量治理水平。

A.不断采取纠正和预防措施

B.日常的检验、试验

C.配备必要的资源

D.满足顾客的期望与要求

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第4题

质量改进是通过()来增强企业的质量管理水平。

A.日常的检验，试验

B.不断采取纠正和预防措施

C.满足顾客的期望与要求

D.配备必要的资源

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第5题

进行建议销售，我们应当把握好时机，一是面对优柔寡断的顾客，二是面对随意点餐的顾客，因为前者是急需我们建议销售服务的，后者是可以通过建议销售服务，使之获得满足，又提高销售额的好时机（）

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第6题

顾客满意度是指（)

A.没有顾客抱怨

B.顾客对己满足其需求和期望的感知程度

C.顾客满意度测量的结果

D.A+B+C

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第7题

ISO90002000版的质量管理体系要求的核心思想是以顾客为关注的焦点，通过有效的过程管理和管理的系统方法，持续地改进质量管理，提供满足顾客要求的产品，并增强顾客的满意程度。()此题为判断题(对，错)。

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第8题

组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是（）

A.提高组织的知名度

B.证实组织有能力稳定的提供满足要求的产品

C.增进顾客满意

D.满足企业管理的需要

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第9题

工厂总体布置的原则之一是要重视各作业单位之间的关系密切程度,其目的是便于管理。（)

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第10题

试油的目的之一是验证储油层的含油气情况和测井解释的（)程度。

A.一般

B.大约

C.重要

D.可靠1

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