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[多选题]

下面哪些不是生日顾客特点()

A.每年一次,生日的尊享感

B.不包含三类顾客

C.有生日礼品和生日券

D.有特定场合需求和购买需求

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不包含三类顾客

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第1题
生日顾客有什么特点()

A.每年一次,生日的尊享感

B.不包含三类顾客

C.有生日礼品和生日券

D.有特定场合需求和购买需求

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第2题
()顾客每年生日期间,服务店提供生日礼物

A.熟客

B.VIP

C.伙伴尊享服务

D.普通

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第3题
李女士8月3日升级为尊享铂卡会员,8月20日生日时,她能收到()元生日券

A.100元

B.200元

C.300元

D.没有生日券

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第4题
顾客生日为7.31日,在7.25日七点未收到生日礼,以下哪些方法可以帮顾客查询未收到的原因()

A.查询顾客线上门店绑定的手机号是否为会员号

B.企业微信--门店会员运营--查询元宝信息,查询顾客会员等级及会员状态

C.企业微信--门店会员运营--查询客户优惠券,查询顾客会员号下是否有收到券

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第5题
一位顾客到柜台来询问本月生日但没有收到体验装的推送,要求立刻给到答复,最快的做法是将顾客的尊享会员页面截图发到CRM群里询问CRM同事()
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第6题
下列哪些行为属于高压线()

A.为了开单可以用其它顾客的会员给别的顾客打折

B.商场兑换的券,顾客不要员工自行兑换并使用

C.生日会员必须核对身份证件

D.认识的已离职员工,可以进入我们收银台区域

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第7题
关于周年庆任意消费3倍积分注意要点,说法正确的是()

A.假设琥珀级或钻石级会员9月正好生日,这期间来门店消费是3倍积分,不是5倍积分(仅9月4-7这四天时间内不能5倍积分)

B.假设琥珀级或钻石级会员9月正好生日,这期间来门店消费不是3倍积分,而是5倍积分,积分取最大

C.话术:您好,本月是LadyM三周年庆,虽然9月4-7这四天时间内所有会员都是3倍积分,但与众不同的是,您有一张单片经典的尊享券在您卡包内,可以直接换一片经典千层,优惠力度很大哦

D.话术:您好,本月是LadyM三周年庆,虽然9月1-7这七天时间内所有会员都是3倍积分,但与众不同的是,您有一张单片经典的尊享券在您卡包内,可以直接换一片经典千层,优惠力度很大哦

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第8题
以下哪个不是紫卡享有的权益()

A.会员折扣

B.免费停车

C.优先尊享减价优惠

D.尊享精彩生日礼遇

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第9题
非生日顾客可以使用七折券消费()
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第10题
关于生日礼遇和升级礼遇,说法正确的是()

A.所有等级会员在完善自己的生日信息后,在生日当月1日可以免费获得生日礼券一张(价值20元无门槛代金券)

B.此券当月有效,可以转送给朋友使用

C.会员生日当月完善生日信息的将在第二年生日月进行发放,若顾客执意要使用生日权益,门店可做适当授权

D.每次升级后,次月 1 日后台都会派发菜品券或锅底券,领券后可以直接使用,具体以后台派发为准

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