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[判断题]

商业文明中，企业是以客户为中心的功利型组织（）

答案

是

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第1题

企业的商务活动主要包括市场、销售、订货、交付和售后服务这样几个环节，这些环节有些是以（)为中心的。

A.供应商

B.客户

C.商品

D.货币

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第2题

客户关系管理是一个获取、保持和增加优质客户的方法和过程，是以客户为中心的管理理论、经营理念和运作模式，能有效提高企业收益、增加客户满意度、创造价值的具体方法。（）

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第3题

以下关于客户关系管理概念的理解，描述正确的是_____。

A.重点放在建立长久、稳定的客户关系

B.为企业和客户双方增加价值

C.是一项选择或管理客户以达到阶段性销售目标的策略

D.要求建立以客户为中心的商业理念和文化

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第4题

连锁经营是以（)为中心的规模管理，传统商业经营是以（)为中心的经验管理。

A.制度;人

B.人;制度

C.技术;人

D.技术;经验

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第5题

企业自用型物流中心面对的客户广泛，供应链中的任何成员均可成为其客户。（)

企业自用型物流中心面对的客户广泛，供应链中的任何成员均可成为其客户。()

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第6题

关于TITAN研究设计描述正确的是()。

A.阿帕他胺+ADT组与单纯ADT治疗+ADT组，共入组了1052个患者，其中两组患者比例为2：1

B.1052个患者中，共包括了94位中国患者

C.研究的主要研究终点是：OS和rPFS

D.TITAN研究是以NM-HSPC患者为研究对象的多中心、双盲、单纯ADT治疗对照的大型Ⅲ期临床试验。

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第7题

建设枢纽型企业。就是立足公司的产业属性，面向以客户为中心的能源清洁低碳转型大趋势。（)

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第8题

TMN主要是以底层网络管理为出发点，易于直接应用TMN来解决面向客户、面向业务的商业问题。（)

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第9题

文明服务规范的基本原则是要深入贯彻()的服务理念，为客户提供优质和规范的服务。

A.服务三农

B.服务金融

C.服务农村

D.以客户为中心

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第10题

从管理科学的角度来考察CRM，CRM是以客户为中心为基础的。（)

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第11题

制造业企业跟商业企业、服务型企业一样，是以盈利为目的的经济组织;所不同的是制造业企业的业务内容包括产品生产业务，而商业或服务型企业则没有。（)

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