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[判断题]

销售人员可以自行修改录音录像话术,但不得人为操纵或干预录音录像的录制和保存()

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第1题
()以下哪些人员有进行录音录像话术确认的资质

A.获得零售销售资质的理财服务经理、贵宾理财经理、外包人员

B.获得零售销售资质的支行长、私行/财富团队长、社区支行负责人

C.获得零售销售资质的私行金融顾问、私行/财富中心总

D.其他获得零售销售资质的人员在进行零售AUM销售

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第2题
录音录像话术包括哪些内容()

A.产品类型

B.发行主题

C.风险等级

D.收益类型

E.产品匹配度

F.以上都是

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第3题
理财销售管理违规行为表现形式()

A.未进行产品销售录音录像(双录)确认私自调转双录设备探头,导致录像画面缺失

B.销售话术在确认产品收益环节时,告知客户为预期年化收益率

C.产品销售双录前未确认销售人员与客户是否同框,是否能清晰识别面部特征

D.由无销售资质人员进行产品销售确认

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第4题
双录人员进行录音录像行为应征得消费者同意,如其不同意,则不能销售产品。()
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第5题
双录过程中,录音须可明确辨识销售人员和消费者的()表述,并与录像画面保持同步

A.手势

B.语言

C.肢体

D.表情

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第6题
营业机构必须保障录音录像质量,确保影音资料清晰、完整、连贯,以下关于双录质量说法错误的是()

A.录音录像过程中,销售人员向消费者履行明确说明义务及消费者做出明确肯定答复时,销售人员与消费者必须同框展示

B.录像可明确辨认销售人员面部特征和消费者的全身特征

C.录音可明确辨识销售人员和消费者的语言表述,并与录像画面保持同步

D.录像可明确辨认相关证件、相关文件及签名

E.对双录质量不符合要求的立即请消费者配合进行重录

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第7题
银行业金融机构销售自有理财产品及代销产品,须在销售专区内进行录音录像,不得在销售专区外进行()。

A.对

B.《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》第二大点:(四)实施专区产品销售“双录”。银行业金融机构应在2016年底前完成销售专区内电子监控系统的安装配备工作,实现自有理财产品与代销产品销售过程全程同步录音录像。

C.公平性

D.公开性

E.专业性

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第8题
客户自行利用自助终端等电子设备操作购买理财产品和代销产品,且操作过程未有销售人员介入引导销售的,无需双录。()
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第9题
依照《统计法》第六条的规定,地方各级人民政府、政府统计机构和有关部门以及各单位的负责人,()。

A.对统计机构和统计人员依法提供的统计资料,发现数据计算有错误的,可以自行修改

B.不得自行修改统计机构和统计人员依法搜集、整理的统计资料

C.对统计机构和统计人员依法提供的统计资料,发现来源有错误的,可以自行修改

D.不得以任何方式要求统计机构、统计人员及其他机构、人员伪造、篡改统计资料

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第10题
自助终端双录要求有哪些()
A.自助终端等电子设备应张贴提示客户如有营销人员介入进行营销推介,应停止自助购买操作,转至销售专区内完成录音录像后再进行购买交易处理B.严禁通过自助终端等电子设备实施任何代客操作行为C.对有营销人员介入进行营销的情形,严禁通过引导客户通过网银体验机等自助设备购买理财产品来规避产品销售录音录像要求D.以上说法均正确
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第11题
使用话筒广播紧急事项时,录放盘自动进人语音播报状态,并正确播报内容自行录音保存()

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