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[多选题]

李先生在零售云门店购买了一个美的空调,收到货师傅没有验机就直接给我安装了,现在我发现空调内机上面有划痕,我要求你们给我办理换货,请问以下小结单正确的是()

A.零售云 - 自营退换货 - 外观问题 - 外观问题- 验机/货不规范-我司售后

B.零售云 - 自营退换货 - 外观问题 - 外观问题- 验机/货不规范-厂家

C.零售云 - 自营退换货 - 外观问题 - 外观问题- 符合规则已办理

D.零售云 - 自营退换货 - 咨询 - 咨询- 退换货政策

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零售云-自营退换货-外观问题-外观问题-验机货不规范-我司售后

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第1题
消费者在某品牌家电旗舰店购买了一个空调,该空调写着包安装,但是到货后联系客服大麦咨询安装事宜时,大麦告诉美美当地空调上门安装需要收费200元,请问该店铺存在什么样的违规行为?
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第2题
王菲11.22号17点在多多买菜购买了一个美的电饼铛,请问她在下面哪个时间不可以申请退货()

A.11.22号21点

B.11.23号8点

C.11.25号11点

D.11.26号20点

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第3题
几年前,一个组织购买了一个商业现货(COTS)软件。信息技术(IT)主管已决定将应用程序迁移到云中,但担心云服务提供商在组织专用环境中的软件应用程序安全性。预防和纠正软件安全漏洞的最佳方法是什么()。

A.遵循软件的生命周期结束时间表。

B.实施专用的COTS沙箱环境。

C.将风险转移给云服务提供商。

D.检查软件更新和修补过程。

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第4题
李先生以妻子张女士为被保险人,购买了一份人身保险合同,在合同生效期间,由于感情不和,李先生与张女士离婚,下列说法错误的是()。

A.在订立保险合同时,李先生对张女士具有保险利益,符合合同生效的条件

B.李先生和张女士离婚对维持该合同的效力并不产生影响

C.李先生和张女士离婚会对合同约定的保险责任产生影响

D.李先生和张女士的夫妻关系并不是保险公司给付保险金的条件

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第5题
2008年5月23日,李先生在深圳平湖镇某车行购买了一部全新的摩托车,在驾车时两次因后车轮被突然卡住造成车翻
人倒,姚先生严重受伤住院。深圳平湖工商所调查发现,摩托车的脚架在设计安装方面存在质量问题。

问:车行该承担哪些法律责任?

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第6题
李先生在平台上购买了一盆君子兰,但抽芽与君子兰有明显差异,质疑该商品是假货,此时客服应()。

A.告知平台对假货的态度并建议申请售后

B.告知平台对假货的态度并开启假货投诉入口

C.告知平台对假货的态度并创建客诉假货工单

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第7题
顾客上午10:00来电称购买了一台惠而浦空调,今天收到货了,之前预约在明天安装,因为顾客明天有事不在,现在要求我司安排在今天上门,客服操作正确的是()

A.客服告知不可以安排,正常最快时间是次日

B.客服告知可以安排顾客有空的时间进行安装

C.主动帮其联系售后安排加急,可加急,正常告知顾客,不可加急,正常与顾客约定下个周期上门,不认可,任务单跟进

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第8题
顾客上午10:00来访称购买了一台海信空调,今天收到货了,之前预约在明天安装,临时有事要求我司安排在今天上门,客服联系安装师傅电话无人接听,以下操作正确的是()

A.解释安抚工作量较大,正常最快时间是次日

B.依次联系网点、售后派工协调加急当日安装,若无法安排协调客户后期方便的时间安装,若没有结果转任务单跟进

C.联系网点协调当日安装,若无法安排,建议客户等待

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第9题
用户在门店于2019年1月购买了阳光包延长保修2年,安心保可以续保几年()

A.不能续保

B.5年

C.1-5年

D.1-3年

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第10题
患者老刘第一次在门店买了1盒诺欣妥,服用剂量是100mg,每天两次。这种情况什么时候要给患者打第一个回访电话()

A.购药后第二周

B.购药后一周之前

C.购药后的第一个月

D.购药一周之后

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第11题
李先生有四个子女,为有效的管理他们未来的人身风险,李先生购买了一份保险,被保险人即四个子女,合同约定如果在保险期间内某一个被保险人死亡,那么保险金将支付给其他三个生存的兄妹。按照投保方式来看,李先生购买的这份保险属于()。

A.团体人身保险

B.联生保险

C.互助保险

D.个人人身保险

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