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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

服务人员上门设计过程应具备的特殊职能（）

A.负责上门现场设计作业并根据不同情况（可安装/需整改/无法安装）输出设计方案，与顾客沟通协商处理结果

B.负责根据设计过程中的不同情况（可安装/需整改/无法安装）,向顾客提醒相关后续事宜

C.负责按公司规范与设计要求完成上门设计服务，并填写设计服务结果，完成相关操作

答案

C、负责按公司规范与设计要求完成上门设计服务，并填写设计服务结果，完成相关操作

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第1题

下面对上门服务业务说法错误的是（)。

A.上门服务过程要坚持双人上门

B.上门服务采用封箱加锁、整体交接的方式进行

C.上门服务的账户要纳入重点账户进行对账

D.上门服务人员可以参与上门服务账户的对账工作

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第2题

开展上门服务前，县级支行应统一为上门服务人员制作上门服务证件，证件包括上门服务人员的()。

开展上门服务前，县级支行应统一为上门服务人员制作上门服务证件，证件包括上门服务人员的（)。

A.姓名

B.照片

C.电话

D.地址

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第3题

下面选项中（)不属于上门服务人员应准备的“七个一”。

A.一双鞋套

B.一块抹布

C.一个垃圾袋

D.一台电脑终端

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第4题

对账应遵循岗位分离原则，前台业务操作员不得兼任对账工作，对账人员应与（）相分离

A.账务处理人员

B.上门收款人员

C.尽职调查人员

D.上门结算服务人员

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第5题

变职能观念为流程观念表示_______。A．企业各类功能不能由于划分而相互被割裂B．传统的部门化设计应

变职能观念为流程观念表示_______。

A．企业各类功能不能由于划分而相互被割裂

B．传统的部门化设计应该结束

C．企业中不应该再进行分工

D．流程性企业比加工型企业更具备组织变革的条件

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第6题

举例描述旅客服务人员应具备的品质----果断性。

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第7题

以下哪些是人体实验中维护受试者利益原则的体现（）

A.以动物实验为基础，无毒害后再开展人体实验

B.实验设计和过程要有充分的安全措施

C.实验指导人员应具备一定的科研水平和丰富的临床经验

D.重视对脆弱人群的特殊保护

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第8题

旅游服务人员应具备哪些心理素质?

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第9题

客房服务人员对消防基础知识应具备的“三懂”“四会”指什么？

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第10题

客户端装维服务人员应具备良好的职业道德，爱岗、敬业、勤奋、努力，有责任心、事业心和进取心。（)

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第11题

客户服务人员应具备的基本品质是（）。

A.人民电业为人民

B.勤奋学习、精通业务

C.热爱电业，忠于职守

D.遵章守纪、廉洁自律

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