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第1题
饭店内部沟通协调的程序是（)。
A.明确目的—选择途径—选择对象和时机—信息的接收
B.信息的接受—明确目的—选择对象—选择途径
C.明确目的—选择对象和时机—选择途径—信息的接收
D.选择对象和时机—明确目的—选择途径—信息的接收
第5题
方案中，涉及礼品的选择，应该怎么做（）
A.完全依据客户的偏好选择礼品
B.尽量选便宜的礼品
C.内部沟通，选择性价比高的礼品
D.和C4团队沟通，尽量在C4的礼品库中，根据客户的偏好，选择合适的礼品
第9题
饭店在日常营业的时候，前厅部协助财务部进行有关财务管理工作的沟通、协调主要内容不包括（）。
A.通报散客信用限额规定
B.参与有关财务管理制度的制订工作
C.根据饭店政策收取预付款规程制订的磋商
D.收集与各订房单位签订的合同
