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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在办公室,有一位客人问你洗手间在哪 ,你会()

A.微笑告诉他在一楼,你下去就可以看到

B.微笑告诉他,请跟我来,我带您去吧

C.对不起,我不知道

暂无答案
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第1题
别人问你Mike在哪,你告诉他在门后面,你会说:__()

A.He’sbehindthedoor

B.He’sbesidethedoor

C.It’sbehindthedoor

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第2题
当玲玲问你书在哪排书架时,你告诉她:__()

A.Where are the books

B.They are on Shelf C

C.They are on the desk

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第3题
8)你正用电话去约一位高端客户,电话却转接给了他的家人或秘书,他问你有什么事,你应该()

A.告诉她你希望和他商谈

B.告诉她这是私事

C.向她解释你的这通电话对他(客户)很重要

D.告诉她你希望同他(客户)讨论装修

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第4题
如果你的饭店有100间客房,现在已出售了99间,这时又来了一位客人需要住房,你应如实告诉客人说:“对不起,只剩一间房了”。()
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第5题
饭店准备接待一位重要的残障客人,你认为在设计残障客房时,应该考虑哪些重要因素?
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第6题
一位急性前壁心肌梗死的病人准备进行溶栓治疗,病人问你什么情况适宜溶栓治疗,你正确的回答应包括()

A.近期有缺血性脑卒中病史

B.持续性胸痛>30分钟硝酸甘油不缓解

C.相邻2个或2个以上导联有ST抬高

D.不能除外主动脉夹层动脉瘤

E.肌酸磷酸激酶(CK),肌酸磷酸激酶及其同功酶(CK-MB)升高

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第7题
"一天,来了一位顾客,你像往常一样,微笑着说“欢迎光临adidas”,但是顾客面无表情,直接冲着鞋墙去了,这个时候你认为怎么做是合适的()

A.看顾客的视线落在哪双鞋款上,趁机接近您看的这双鞋款是我们的畅销款哦

B.进一步向顾客说明今天的活动,以接近顾客:今天买鞋有促销活动哦

C.我们刚到了一批新品/本月热卖产品,可以给您介绍一下

D.您是运动时穿还是平时逛街穿呢

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第8题
"一天,来了一位顾客,你像往常一样,微笑着说“欢迎光临adidas”,但是顾客面无表情,直接冲着鞋墙去了,这个时候你认为怎么做是合适的()

A.看顾客的视线落在哪双鞋款上,趁机接近您看的这双鞋款是我们的畅销款哦

B.进一步向顾客说明今天的活动,以接近顾客:今天买鞋有促销活动哦

C.我们刚到了一批新品/本月热卖产品,可以给您介绍一下

D.您想看哪种类型衣服, 您平常做哪些运动呢

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第9题
问候以后,我们应礼貌询问客人需求,以下哪种方式更好?()

A.“请问你有什么事情?”

B.“请问有什么可以帮助您的吗?”

C.“请问你有什么需要我帮助的吗?”

D.“请问您想干什么?”

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第10题
营养咨询公司的营养师在打扫卫生时在墙角发现了一份没有署名的食谱,假如你是这位营养师,你会采取()做法。

A.将这份食谱放入垃圾埇内,以免影响环境卫生

B.将这份食谱捡起后交给办公室的秘书保管

C.将这份食谱交给主管人员,并协助查证是否是客人漏带的,以便及时送往

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第11题
如果有新员工对客人服务态度不是很好,你会怎么做()

A.骂新员工

B.支持新员工

C.告知新员工我们应该保证服务质量

D.上报办公室领导

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