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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

短信功能的取消渠道有哪些（）

A.营业厅

B.10086人工

C.浙江移动手机营业厅

D.浙江移动网上营业厅

答案

A、营业厅

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第1题

长期提速功能的开通渠道有哪些（）

A.10086人工

B.短信

C.手机营业厅

D.营业厅

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第2题

假如客户只是不想使用5G的消息，可以直接关闭手机中的5G消息开关就可以。如果客户希望彻底取消5G消息功能，则需要通过()渠道取消5G消息功能。

A.营业厅

B.中国移动APP

C.10086

D.短信

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第3题

积分倍享合约积分倍享合约开通渠道有哪些（）

A.10086人工

B.短信

C.中国移动App

D.营业厅

E.移动商城（PC端和触屏端）

F.中国移动积分商城

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第4题

西安用户呼入10086人工要求取消短信功能，正确的处理流程为（）

A.直接为用户取消

B.告知人工没有权限关闭短信功能，建议用户给保留短信功能

C.解释短信功能重要性，不认可可建议用户前往营业厅申请关闭短信功能

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第5题

若用户收到短信提示用户有协议未到期不能办理携转时，应该怎么处理（）

A.登录APP取消->打客服电话取消->到营业厅取消

B.到附近营业厅取消

C.到携转营业厅取消

D.以上都可以

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第6题

港澳台三地流量包、大包多天、多国流量包有（）开通渠道

A.10086人工

B.短信

C.微信

D.网上营业厅

E.营业厅

F.国际/港澳台漫游服务热线+8613800100186

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第7题

客户说动感地带18元套餐，现在呼入10086要求更改58元套餐，系统提示有集团亲情业务，经查询客户有一个3元版的亲情600，该如何处理（）

A.让客户去营业厅

B.给客户通过短信发送，提示短信取消方式，建议客户短信取消后再次呼入咨询更改套餐

C.人工给客户关闭亲情600业务

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第8题

NTS-PC工具箱功能包含以下哪些内容（）

A.跟进、短信

B.上传备件

C.暂停&取消暂停

D.红绿灯功能

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第9题

获取携出授权码渠道（）

A.短信营业厅

B.10086热线

C.各自办营业厅

D.各渠道网点

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第10题

咪咕音乐白金会员视频彩铃版取消方式包括了()。

A.10086人工

B.短信

C.营业厅

D.APP

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第11题

联通电子渠道包括（)以及mini营业厅等五大电子渠道。

A.网上营业厅

B.手机营业厅

C.短信营业厅

D.自助服务终端

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