题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
若用户收到短信提示用户有协议未到期不能办理携转时,应该怎么处理()
A.登录APP取消->打客服电话取消->到营业厅取消
B.到附近营业厅取消
C.到携转营业厅取消
D.以上都可以
答案
D、以上都可以
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.登录APP取消->打客服电话取消->到营业厅取消
B.到附近营业厅取消
C.到携转营业厅取消
D.以上都可以
D、以上都可以
A.系统自动代扣优先翼支付余额,其次是绑定的还款银行卡
B.用户只要每月缴话费就可以了,营业员无需告知用户要还款
C.自动代扣可以同时在多个资金源中扣取,翼支付余额扣部分,其他不足的在绑定的银行卡扣
D.收到自动代扣失败短信,肯定系统有问题,无需自查余额是否充足,也无需主动还款
A.让用户使用pc端重新申请线下面签,并刷新面签app
B.让用户使用手机重选认证方式
C.提供截图与用户信息进行反馈
D.退出重试
A.客户协议或隐私条款
B.微信
C.短信
D.书面协议
A.我们不可帮用户代申请售后,若用户无法自行申请,符合售后政策反馈线下建单处理
B.不能拒绝用户的申请,除非是已经致电达成一致。或者长时间无法联系用户,而理由不符,则需先咚咚留言,告知情况后再拒绝,拒绝是要和组长报备的
C.售后寄件不支持到付,否则仓库不会签收,商品会原返给用户
D.发货、售后申请通过、上门取件/自行寄件,都会有短信系统自动发送
A.收到分公司投诉派单时,1小时内联系用户,若无人接听,应多时段三次以上联系下发短信,并就联系情况回复投诉派单人员
B.投诉工单回复需详细描述投诉点和解决协商情况,若需调账和后台取消等事宜,明确处理时限
C.投诉处理若需调账和后台取消业务,需在跟用户协商解决方式时便明确最迟处理时限,要求不高于2个工作日处理完毕,以避免重复或升级投诉
D.所有投诉,都做处理满意度引导