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第2题
主动与父母沟通时要用心说，用正常语速和语调向父母说明自己的真实想法。遇到父母不理解或不明白的地方，要放慢语速去解释。这是“四心”沟通法中的（）
A.耐心说
B.用心讲
C.细心听
D.留心看
第3题
老王有一次和客户交流时，听到客户无意间提及老王公司食堂的自制酸梅汤特别可口，于是老王特意留心，每到夏季有客户来访等待期间，都会为客户准备一杯公司自制酸梅汤。老王的行为，体现了哪些核心价值观对照行为（）
A.态度热情，遇客户到访必要时，主动为对方准备茶水、休息室，让对方感觉舒适
B.有效沟通，与客户交流时，能关注细节，记住对方的想法需求
C.营造惊喜，无论是否自己份内之事，只要客户有合理需求，都能尽力满足
D.紧密联系，主动拓展人脉、参与社交活动，从中寻找与重点潜力客户建立合作的机会
第9题
在《课程开发篇-教学三部曲》中，材料打包如何给到家长以下正确的说法是（）
A.邀请家长上门拿材料包，增加面对面沟通
B.增加家长的粘合度
C.来不了的家长，可以快递过去
D.快递上，可以写上爱心小纸条
