题目内容
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[单选题]
除监管转办及省行直投电话投诉外，对于事实清楚、争议情况简单的投诉，投诉处理机构/部门应自收到投诉之日起（）个工作日内处理回复，总行有特殊要求的除外
A.1
B.2
C.3
D.5
答案
C、3
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A.提及外投1级的工单，除特殊类型，全量致电，致电时间：9：00-21：00
B.致电时效：工单创建后的24小时内
C.若后期工单专家和商家进行沟通协商时，可将客户的外投倾向告知商家
D.用户诉求是退运费，打标薅运费且业务专家核实后无法支持退还运费的无须回电，推送薅运费驳回话术
A.船员可通过现场、网络或其他方式向海事管理机构进行投诉，填写并提交相应的投诉表格（见附件）。
B.通过网络或者其他非现场方式投诉，联系方式可以从国家海事管理机构的官方网站查询（网址：.msa.gov.cn）。
C.投诉人应当如实报告投诉事实和投诉人姓名及联系方式，海事管理机构不受理没有事实和匿名的投诉。
A.人民银行
B.检察院
C.公安机关
D.经侦大队
A.投诉人投诉的机构、产品或者服务不属于中国人民银行监管范围的
B.投诉人未提供真实身份，或者没有明确的被投诉人、没有具体的投诉请求和事实依据的
C.投诉人并非金融消费者本人，也未经金融消费者本人委托的
D.双方达成和解协议并已经执行，没有新情况、新理由的
A.经员工解决未退学的经济处罚200元
B.情节较重已退学的的经济处罚500元
C.投诉到相关部门撤回投诉，未退学经济处罚400元
D.投诉到相关部门未撤回投诉媒体负面报道，已退学的经济处罚2000元，另赔付退学款的50％
