题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
如客户来电要求查询接他电话的话务员的工号,请先主动询问并解决客户的问题,单通电话最多可查询()个员工工号(含回拨)
A.2
B.5
C.1
D.3
答案
D、3
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.2
B.5
C.1
D.3
D、3
A.场营销,业务办理部门(客服中心)
B.信息化,业务办理部门
C.市场营销,客户原因
D.流量费,信息化部
A.业务办理→业务退订/取消→南宁5G资费合约/承诺低消送流量
B.先引导转接专席
C.协办工单→客户反悔→地市公司工号办理
D.协办工单→业务争议→地市公司工号办理
A.告知此为泰康人寿的业务,需转接泰康人寿处理
B.再做一个工单,告知客户耐心等待,会有工作人员联系告知结论
C.直接告知客户已注销成功,无需反馈工单
A.公众号对话框输入两次人工
B.公众号对话框输入地址
C.暖心服务-网点查询
D.个人中心-网点查询
A、仅受理在线公司工号(SD开头)办理的单项宽带提速包业务
B、所有渠道办理均可受理
A.工单,剥离投诉缓催三天
B.报备,剥离投诉缓催三天
C.工单,不操作剥离
D.报备,不操作剥离
A、未派单
B、已派单