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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

根据银保监会文件《银行保险机构声誉风管理办法(试行)》（银保监发[2021]4号），声誉风险是指由保险机构行为、或外部事件等，导致利益相关方、社会公众、媒体等对银行保险机构形成负面评价，从而损害其品牌价值，不利其正常经营，甚至影响到市场稳定和社会稳定的风险。（）

A.市场风险

B.从业人员行为

C.公司业绩

D.产品缺陷

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第1题

银行保险机构承担声誉风险管理的（），中国银行保险监督管理委员会（以下简称银保监会）及其派出机构依法对银行保险机构声誉风险管理实施监督。

A.主体责任

B.主要责任

C.管理责任

D.第一责任

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第2题

银保监会及其派出机构发现银行保险机构存在以下声誉风险问题，依法采取相应措施（）。

A.声誉风险管理制度缺失或极度不完善，忽视声誉风险管理

B.未落实各项工作制度及工作流程，声誉风险管理机制运行不畅

C.声誉事件造成机构和行业重大损失、市场大幅波动

D.声誉事件引发系统性风险、影响社会经济秩序稳定或造成其他重大后果

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第3题

根据中国银保监会《银行保险机构涉刑案件管理办法（试行）》规定，“案件责任人员”包括：（）。

A.相关违法违规行为的实施人或参与人

B.对案件发生负有管理责任的人员

C.对案件发生负有领导责任的人员

D.对案件发生负有监督责任的人员

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第4题

根据中国银保监会《银行保险机构涉刑案件管理办法（试行）》规定，对于（）或经银保监局核查确认不符合案件定义的，银行保险机构、银保监局应当及时撤销案件。

A.依法撤案

B.不予起诉

C.判决无罪

D.免于刑事处罚

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第5题

根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（银保监会令〔2020〕第3号)，银行保险机构应当负责处理因购买其产品或者接受其服务产生的消费投诉。（)

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第6题

根据中国银保监会《银行保险机构涉刑案件管理办法（试行）》规定，案件风险事件自报送之日起超过（）仍不能确认为案件的，应予撤销。

A.3个月

B.6个月

C.1年

D.2年

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第7题

2根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（银保监会令2020年第3号），银行业保险业消费投诉，是指消费者因购买银行、保险产品或者接受银行、保险相关服务与银行保险机构或者其从业人员产生纠纷，并向银行保险机构主张其民事权益的行为（）

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第8题

根据《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》（银保监发〔2019〕38号），消费者权益保护工作重大信息包括但不限于银行保险机构消费者权益保护工作（）等消费者权益保护工作有关的信息

A.重要政策

B.重大举措

C.重点事项

D.重要事件

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第9题

根据中国银保监会《银行保险机构涉刑案件管理办法（试行）》规定，案发银行机构在知悉或应当知悉案件发生后，应于（）内将案件确认报告分别报送法人总部和属地派出机构。

A.3日内

B.3个工作日内

C.5日内

D.5个工作日内

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第10题

下列监管制度已失效或被废止的是()。

A.中国银保监会办公厅关于银行保险机构涉刑案件信息报送管理有关事项的通知

B.中国银监会关于集中开展银行业市场乱象整治工作的通知

C.商业银行内部控制评价试行办法

D.中国银保监会关于开展“巩固治乱象成果促进合规建设”工作的通知

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第11题

根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(银保监会令〔2020〕第3号)，在消费投诉处理过程中，发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的，银行保险机构也必须受理，并告知投诉提出人。()此题为判断题(对，错)。

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