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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户通行高速使用CPC卡出现异常问题，小结需点选（）

A.投诉-其他-其他投诉

B.投诉-非ETC收费-非ETC通行费争议

C.投诉-ETC使用-通行费争议

答案

投诉-非ETC收费-非ETC通行费争议

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第1题

已安装ETC车载装置但在入口未使用或无法正常使用，领取CPC卡通行的车辆查验结果应当为不合格（因收费系统故障，ETC客户领取纸质通行券驶入高速公路且经出口查验合格的除外）（）

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第2题

车道通行卡读写器状态在车道程序界面上显示正常，但无法读写CPC卡，可能是（)

A.读写器故障

B.通信线故障

C.车道软件出错

D.PSAM卡问题

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第3题

电子通行介质包括（）。

A.ETC单卡

B.与OBU配套使用的ETC卡

C.CPC卡

D.OBU

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第4题

根据收费站出入口MTC车道通行车流量，合理计划CPC卡使用数量，根据______合理调配，使CPC卡______。

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第5题

相关参与方应采取有效的管理方法和技术手段，提高CPC卡周转速度和使用效率，防止（）流失。

A.纸券

B.通行卡

C.CPC卡

D.复合卡

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第6题

如果ETC车辆进行了ETC交易（车道软件有明确提示），收费员（）_发放CPC卡；如果司机坚持不愿意使用ETC通行，收费员需取回ETC卡（），再发放（），并做好特殊事件登记。

A.不允许

B.允许

C.清除卡内入口信息

D.CPC卡

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第7题

纸质通行券与CPC卡具备同等效力，在出现紧急突发情况时，经运营事业部授权后收费站才可使用，严禁不经请示私自使用。（)

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第8题

高速中心提醒您：“您的高速通行卡已被冻结，为避免影响您的正常通行，请于24小时内进入链接进行认证”以下答案错误的是（）

A.高速通行卡和ETC不存在过期的问题

B.马上点击链接进行认证

C.联系官方部门确认

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第9题

CPC卡通行异常包括（）。

A.无入口信息

B.丢失卡或损坏卡

C.无效入口站编码CPC

D.卡发行属地无效

E.电量过低

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第10题

出口MTC收费时，遇到黑名单中果后，若按【1】键允许通行，进入“()”车辆界面提示等待读取通行卡，读取CPC卡，后续收费流程按CPC卡流程处理。

出口MTC收费时，遇到黑名单中果后，若按【1】键允许通行，进入“（)”车辆界面提示等待读取通行卡，读取CPC卡，后续收费流程按CPC卡流程处理。

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第11题

（)用于重大节假日小型客车免费通行过度期间，出现收费站所有入口车道瘫痪等紧急情况。

A.ETC卡

B.CPC卡

C.纸质通行券

D.CPU卡

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