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[单选题]

个人客户线上补换卡业务中,()以上客户仅收取10元邮寄费用

A.三星级

B.四星级

C.五星级

D.五星钻金

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A、三星级

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第1题
客个人客户手机号码线上补(换)卡,户申请线上补换卡时,根据操作步骤,所有查验必须全部通过,否则无法办理,需前往就近的营业厅进行办理()
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第2题
个人客户手机号码线上补(换)卡,,每个手机号码每月限申请线上补换卡一次(从下单成功到寄送签收完成算一次),如因各种原因下单成功后又取消的(包括邮寄地址修改等),仍需计算次数()
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第3题
个人客户需凭本人有效身份证件原件+服务密码方式办理补/换卡业务,如客户本人不在当地,由值班经理签字,可酌情代办补卡。()

此题为判断题(对,错)。

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第4题
支持银行为个人客户提供便利的异地银行账户()等服务,减少个人客户因异地学习、工作、生活等原因新开立银行账户。

A.开立

B.补换卡、销户

C.银行账户功能升降级

D.以上都对

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第5题
根据市分行最新账户开户操作流程,以下哪些业务需对客户身份进行持续识别,按照新开户要求执行()。

A.办理开卡(含I类户和II类户实体卡)

B.补卡、换卡、激活卡

C.升级卡、开通网银

D.以上皆是

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第6题
客户办理携出业务,授权码成功获取以后,限制用户业务办理(除()、()、())。用户状态为“携出中

A.业务取消

B.套餐修改

C.补换卡

D.停复机

E.缴费

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第7题
关于到期换卡以下说法正确的有()

A.对卡片已过期且未激活的卡片,告知客户无法换卡

B.对卡片已过期且超过六个月的卡片,告知客户无法换卡

C.该处的无法换卡包括到期换卡、挂失补卡、损坏换卡等换卡业务

D.可以单挂失

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第8题
各省(区、市)发行服务机构通过线上、线下等模式为客户办理()账户解约等业务时需先查证确认该客户是否存在欠交通行费若欠费需完成补交后才可办理其他业务。

A.挂失

B.解挂

C.更换卡签

D.销户

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第9题
在对特殊卡进行换卡之前,营业员根据客户SIM卡的类型,需要向客户主动进行的提示有()。

A.原NFC卡内公交卡应用、银行卡应用(电子现金)的余额无法使用

B.一号多终端业务,换卡后,仅支持一个终端使用(可以放卡的终端)

C.如为一卡双号卡,换卡后,仅一个号码可以正常使用。

D.在跨区换卡72小时之内不能办理积分兑换、过户等高风险业务。

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第10题
代办手续费是指代理商完成受理客户变更、过/销户、补/换卡等业务活动后,中国联通向其支付的款项()
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第11题
优号、非二代证、委托代办客户申请补换卡前,营业员必须履行电话拨打流程.所有优号客户、非二代证的个人客户还需进行辅助信息认证。拨打接通则限制受理,未拨通的则继续受理。()
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