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[多选题]

客户办理携出业务,授权码成功获取以后,限制用户业务办理(除()、()、())。用户状态为“携出中

A.业务取消

B.套餐修改

C.补换卡

D.停复机

E.缴费

答案
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补换卡停复机缴费

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第1题
携号转网下列说法正确的是()

A.收到授权码后需要一小时内携带原运营商登记的个人有效证件到电信或联通营业厅办理

B.两次办理时间间隔需满120天,,自办理成功当日计算

C.余额转移携出次月10日出账后至携出日90天内

D.余额只可转给同一归属地的其他移动号码

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第2题
关于携号转网服务的规定,携出授权码在1天内可以最多获取几次?()

A.1天1次

B.1天2次

C.1天若干次

D.1天12次

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第3题
携转流程排序()①办理携入、②申请授权码、③查询携出资格、④完成转网

A.③②①④

B.①③②④

C.①②③④

D.③②④①

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第4题
携转携出业务申请短信授权码的有效期是2小时?。()
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第5题
办理携入手续需要提供哪些资料?()

A.请持与携出方登记时身份信息一致的有效证件,本人到现场办理

B.请持与申请携转时号码一致的有效手机电话卡

C.请提供有效的携出授权码(授权码有效期为1小时,过期后可再次申请)

D.请提供已携出证明

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第6题
携转后,余额是否可以退回,退回方式()

A.不可以

B.可以,在成功携出的次月3号以后,来电信营业厅办理退费手续

C.本金余额可转移到浙江电信网内其他账户

D.如果当时是11888卡充值的,则会以退费制卡形式退还

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第7题
以下符合携转要求的是()

A.不以任何方式拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网查询服务及解除限制服务

B.不增设办理条件,不以任何方式拒绝、阻止、拖延向满足条件的用户提供携出授权码务

C.不出台针对携转用户的促销政策及优惠套餐,不做携号转网营销宣传、竞争性宣传或对比宣传

D.不实施任何不正当竞争行为,不下达携转任务,一切以客户自愿为前提,切实保证100%规范受理

E.加强对营销、客服和代理人员相关政策的宣贯和培训,可出现越级投诉、代客投诉等恶意竞争行为

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第8题
捆绑友商全国情亲网(或其他轻载合约)业务的用户,办理携出的技巧是()

A.下载YD手机营业厅向用户询问月度消费及增值业务订购情况并向用户展示实际情况

B.利用用户套餐与实际消费差异及不知情定制业务为切入点,加深用户携出及取消亲情网业务意愿

C.协助用户通过投诉达到立即解限办理携出的需求

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第9题
若持卡人身份证(号码为15位)添加了客户级A锁定码,请前台座席告知持卡人需前往我行任一网点办理身份证升位业务,办理成功后锁定码自动解除,账户恢复正常()
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第10题
客户省内携号由泉州至厦门,若现在要办理携号转网至电信,取得授权码后可任意选择至泉州或厦门电信营业厅办理携号转网业务。()
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第11题
客户办理基金定期定额申购业务时如果申购未成功,建设银行将自动解约,以后不再继续自动申购。()
客户办理基金定期定额申购业务时如果申购未成功,建设银行将自动解约,以后不再继续自动申购。()

此题为判断题(对,错)。

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