题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户办理携出业务,授权码成功获取以后,限制用户业务办理(除()、()、())。用户状态为“携出中
A.业务取消
B.套餐修改
C.补换卡
D.停复机
E.缴费
答案
补换卡停复机缴费
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A.业务取消
B.套餐修改
C.补换卡
D.停复机
E.缴费
补换卡停复机缴费
A.收到授权码后需要一小时内携带原运营商登记的个人有效证件到电信或联通营业厅办理
B.两次办理时间间隔需满120天,,自办理成功当日计算
C.余额转移携出次月10日出账后至携出日90天内
D.余额只可转给同一归属地的其他移动号码
A.请持与携出方登记时身份信息一致的有效证件,本人到现场办理
B.请持与申请携转时号码一致的有效手机电话卡
C.请提供有效的携出授权码(授权码有效期为1小时,过期后可再次申请)
D.请提供已携出证明
A.不可以
B.可以,在成功携出的次月3号以后,来电信营业厅办理退费手续
C.本金余额可转移到浙江电信网内其他账户
D.如果当时是11888卡充值的,则会以退费制卡形式退还
A.不以任何方式拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网查询服务及解除限制服务
B.不增设办理条件,不以任何方式拒绝、阻止、拖延向满足条件的用户提供携出授权码务
C.不出台针对携转用户的促销政策及优惠套餐,不做携号转网营销宣传、竞争性宣传或对比宣传
D.不实施任何不正当竞争行为,不下达携转任务,一切以客户自愿为前提,切实保证100%规范受理
E.加强对营销、客服和代理人员相关政策的宣贯和培训,可出现越级投诉、代客投诉等恶意竞争行为
A.下载YD手机营业厅向用户询问月度消费及增值业务订购情况并向用户展示实际情况
B.利用用户套餐与实际消费差异及不知情定制业务为切入点,加深用户携出及取消亲情网业务意愿
C.协助用户通过投诉达到立即解限办理携出的需求
此题为判断题(对,错)。