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第4题
世界著名质量管理专家朱兰(JosephM·Juran)则从用户的角度出发，认为“质量就是适用性(fitnessforuse)”。质量特性可概括为产品性能、寿命、可靠性、安全性、合法性五个方面。()此题为判断题(对，错)。
第10题
在全面质量管理提出之前的质量管理的内容主要是_______。A．设计过程的质量管理B．生产过程的质量管
在全面质量管理提出之前的质量管理的内容主要是_______。
A．设计过程的质量管理
B．生产过程的质量管理
C．使用过程的质量管理
D．以上所有选项
第11题
PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。
全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照（）循环，不停顿地周而复始地运转的。
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