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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

供电营业厅“业务办理”包括客户(),咨询、投诉、举报和建议,客户信息更新等。

A.新装、增容及变更用电申请

B.故障报修

C.校表

D.信息订阅

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第1题
现场服务包括:处理新装、增容及变更用电,(),电能表换装,服务信息告知,专线客户停电协商,提供电费表单,及受理投诉、举报和建议等。

A.故障抢修

B.收缴电费

C.电能表检验

D.保供电

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第2题
客户咨询供电公司各项用电业务办理及处理的诉求主要包括()。

A.居民新装增容

B.非居民新装增容

C.轮换、户表改造

D.环节处理问题

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第3题
营销系统中新装增容及变更用电的辅助功能主要是()。

A.对业务相关的规则等进行设置

B.处理对非客户申请的客户信息

C.进行变更及用电大项目前期咨询等

D.对业务流程的预警信息进行查询

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第4题
《10kV及以下业扩受电工程典型设计(2014版)》:业扩又称业务扩充,指为客户办理新装、增容、变更用电和相关业务手续,(),对客户受电工程进行设计审核、中间检查和竣工检验,以及装表接电、签订供用电合同、建立客户档案的整个过程管理。

A.答复方案

B.供电方案

C.答复用电方案

D.答复供电方案

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第5题
《10kV及以下业扩受电工程典型设计》:业扩又称业务扩充,指为客户办理(),答复供电方案,对客户受电工程进行设计审核、中间检查和竣工检验,以及装表接电、签订供用电合同、建立客户档案的整个过程管理。

A.新装、增容、变更用电和相关业务手续

B.新装、减容、变更用电和相关业务手续

C.新装、销户、变更用电和相关业务手续

D.新装、迁移、变更用电和相关业务手续

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第6题
《10kV及以下业扩受电工程典型设计(2014版)》:业扩又称业务扩充,指为客户办理(),答复供电方案,对客户受电工程进行设计审核、中间检查和竣工检验,以及装表接电、签订供用电合同、建立客户档案的整个过程管理。

A.新装、增容、变更用电和相关业务手续

B.新装、减容、变更用电和相关业务手续

C.新装、销户、变更用电和相关业务手续

D.新装、迁移、变更用电和相关业务手续

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第7题
根据《广西电网有限责任公司业扩报装及配套项目管理细则》供电企业在受理新装、增容及变更等用电业务时,应通过用电申请单、供电方案答复书等纸质交互载体,以显著字体告知客户具有自主选择设计、施工、设备材料供应单位的权利以及相关信息的查询方式,不得对客户受电工程指定设计、施工及材料供应单位()
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第8题
《10kV 及以下业扩受电工程技术导则(2018 版)》中规定()指为客户办理新装、增容、变更用电和相关业务手续,答复供电方案,对客户受电工程进行设计审核、中间检查和竣工检验,以及装表接电、签订供用电合同、建立客户档案的整个过程管理

A.计量管理

B.客户信息管理

C.用电检查

D.业务扩充

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第9题
《10kV及以下业扩受电工程典型设计》:业扩又称业务扩充,指为客户办理新装、增容、变更用电和相关业务手续,答复供电方案,对客户受电工程进行设计审核、中间检查和竣工检验,以及()、签订供用电合同、建立客户档案的整个过程管理。

A.装表

B.接电

C.接火送电

D.装表接电

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第10题
根据《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范(试行)的通知》(国家电网营销〔2017〕40号)要求,客户办理暂停,须在()个工作日前向供电企业提出申请。

A.5

B.3

C.6

D.7

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