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[单选题]

某客户要求退货时,漏寄票据,此类商品属于()

A.合格品

B.不良品

C.待处理品

D.废品

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C、待处理品

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第1题
某企业2008年取得商品销售收入150000元,应收票据本期收回100000元,应收账款本期收回20000元,均以银行存款收讫。另外,当期因商品质量问题发生退货价款10000元,货款已通过银行转账支付。根据上述资料,现金流量表中“销售商品,提供劳务收到的现金”为()元。

A.280000

B.270000

C.250000

D.260000

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第2题
某网站是一家提供网络商品拍卖的电子商务公司。小丽在该网站“好美化妆品”卖家发现,其出售的某
化妆品比她在商店里购买的同一品牌的商品便宜4成。在仔细核对了网上商品介绍及相关图片后,小丽按既定购物流程购买了该化妆品。随后,小丽发现网上购得的化妆品属于假货。在与卖家协商退货不成又无法获知卖家详细联系方式的情况下,小丽将该网站告上了法庭。要求法院根据消费者权益保护的相关规定,维护其合法权益,判决该网站赔偿损失。但是,法院并没有采纳小丽的诉求。因为,“好美化妆品”是根据该网站的服务协议开设的网店,该网站仅提供买卖双方的交易平台,并在网页上提示,并不保证卖家所卖商品的真伪。在小丽寻找卖家时,该网站也尽其所能地提供了卖家注册时的联系方式。

根据案例分析回答以下问题:

(1)从案例引发的事实,思考网络服务商的责任规范应有哪些基本要求?

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第3题
处理商品发错、漏发、损坏情况时,卖家可以采取的方式是()

A.用自己的物流渠道补发

B.让买家发起部分退货退款

C.赠送买家优惠券作为补偿,吸引买家二次下单,提升单量

D.不予处理,等待系统自动处理

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第4题
客户退货原因中属于客户自身原因的有:商品尺码、颜色等选错、对商品不满意、()、()

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第5题
客户订购商品后,在未收货前客户主动联系要求取消,但未取消成功,客户申请售后退货应选择的一级原因是()。

A.七天无理由退货

B.取消订单

C.误够

D.其他

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第6题
客户购买了一件衣服商品吊牌被拆了,是否享受7天无理由退货()

A.客户只要没有污损、水洗、染色等影响商品本身的行为即可退货

B.吊牌被拆了不能退换货,因为吊牌拆了影响二次销售,请客户谅解

C.告知客户这个属于客户个人喜好,不属于商品质量问题,不支持7天无理由退货

D.告知客户7天内均可随意退货

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第7题
客户退货原因中属于公司内部原因的是()

A.包装损坏

B.商品调换

C.商品与描述不符

D.对商品不满意

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第8题
确实没开发票的当天电话/千牛留言联系客户按照开票流程提供开票,并跟进撤销退款处理,如客户要求纸质发票并提供单号需跟进提供单号,若客户告知不需要发票了,在商品未拆封情况下可办理退货退款,联系客户修改退款类型为退货退款()
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第9题
客户付款时使用京豆抵扣了,客户签收商品在进行七天无理由退货时,京豆也会原返给客户()
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第10题

对“三包”的大件商品,消费者要求修理、更换、退货时,运输费用应由()承担。

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第11题
因工厂产品质量缺陷,导致客户提出10万元以上赔偿要求的投诉。此类投诉属于()

A.常规投诉

B.特殊投诉

C.重要投诉

D.恶性重大投诉

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