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[多选题]
根据《中国邮政储蓄银行远程银行中心渠道消费投诉管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕243号),根据消费投诉的紧急、严重程度将投诉分为()
A.普通投诉
B.重大投诉
C.紧急投诉
D.重复投诉
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A.普通投诉
B.重大投诉
C.紧急投诉
D.重复投诉
A.3
B.5
C.10
D.20
A.工单登记
B.人员管理
C.工单处理
D.部门管理
A.业务管理人员
B.营销人员
C.操作人员
D.营运人员
A.50
B.100
C.200
D.300
A.风险匹配原则
B.买者自负,卖者尽责原则
C.适当性原则
D.公平原则
A.10
B.15
C.20
D.25
A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年
A.总行法律事务部
B.总行办公室
C.总行安保部
D.总行风险管理部