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第6题
以下关于客户产生需求异议的表述正确的有（)。
A.如果产生的根源是客户的偏见与成见，营销员就应该适时停止宣传介绍
B.是客户认为邮政业务不符合自己的需要而提出的反对意见
C.如果产生的根源是客户确实不需要邮政业务，营销员就应该创造客户的需要
D.客户说“我早已经有了!”等话语时，表明客户在需求方面产生异议
第10题
马克•吐温有一次在教堂听牧师演讲，最初他觉得牧师讲得很好，使人感动，准备捐款。过了十分钟，牧师还没有讲完，他就有些不耐烦了，于是决定只捐一些零钱。又过了十分钟，牧师还没有讲完，于是他决定一分钱也不捐。在心理学上，这种刺激过多和作用时间过久而引起心理极不耐烦或反抗的现象，被称为“超限效应”。目前旨在帮助肌萎缩侧索硬化症患者的“冰桶挑战”项目，也应警惕因过度娱乐化而产生这种效应。以秀开始，但不以秀结尾。留下慈善真精神而不仅是明星录影集，这场跨国接力才算圆满。对这段文字概括最准确的是（）
A.冰桶挑战应避作秀之嫌
B.要弱化明星在慈善中的作用
C.要把握慈善娱乐化的分寸
D.应适时预防超限效应
第11题
得W急性病的患者，其血液中的脂肪含量平均水平低于正常人的水平。然而，大多数医生却认为降低血液中的脂肪含量是预防W这种急性病的有效方法以下哪项如果为真，能对上文中看似自相矛盾的观点做出最适当的解释？()
A.给实验中的动物注射大量的人造脂肪会产生得W急性病的某些症状，尽管W这种病实际上还没有产生
B.只有当导致W急性病的介质从患者的血液中吸收大量的脂肪时，W才会从慢性而转为急性的
C.得W病的患者血液中的脂肪含量水平在对脂肪的吸收进行限制的饮食结构中，其变化是异常缓慢的
D.血液中的脂肪含量水平过高会导致其他与W同样严重的疾病
E.W急性病有可能使患者血液中的脂肪含量降低
