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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

决定客户二次购买及口碑宣传的因素()

A.菜品质量

B.产品包装

C.商家态度

D.差评处理

E.用户运营

F.物流服务体验

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F、物流服务体验

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第1题
网格线上化运营的突破点是()。

A.工具与模式

B.微营销链条与客户自传播

C.方法与话术

D.宣传与口碑

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第2题
以下哪些属于教师“黄灯行为”()
A.鼓励积极参加讲座、公开课、诊断、新生课等提升教师口碑的活动B.推销或强迫客户购买各类产品C.集体备课及例会等教学组织的集体活动迟到或无故缺勤D.做与课堂教学无关的事情,包括但不仅限于:线下教师上课期间随意离开教室、接打电话等;在线教师随意离开电脑、整节课禁言,挂机、玩游戏、接打电话等
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第3题
以下关于四流三率描述不正确是()。

A.人流量转化为客流量由外部陈列和宣传两方面因素决定的

B.销售成功率的关键是产品要与客户匹配,产品要与业务匹配

C.客流量主要由选点和联盟两方面因素决定的

D.销售量能成功转化销售额是由交叉销售、佣金引导所决定的

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第4题
在客户保持的概念模型中,哪几个因素决定了客户重复购买的意图()?

A.客户满意

B.客户转移成本

C.客户让渡价值

D.客户认知价值

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第5题
客户满意与哪些因素存在着密切关系?()

A.客户重复购买

B.口碑效应

C.客户忠诚度

D.客户保持率

E.处理客户投诉的情况

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第6题
装机后装维人员应向客户做的几个关键服务动作分别是:()。

A.向客户演示电视盒子并进行口碑宣传

B.发送客户手册并指导客户使用

C.粘贴光猫贴,告知宽带客服电话

D.工具箱等八个一检查、仪容仪表自查

E.现场清理

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第7题
由客户直接购买而形成的企业利润总和是客户终身价值中的()。

A.客户信息价值

B.客户口碑价值

C.客户交易价值

D.客户知识价值

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第8题
品牌对于信用卡营销的重要性主要体现在()。
品牌对于信用卡营销的重要性主要体现在()。

A.品牌是客户申办信用卡的重要参考依据

B.客户对品牌的忠诚度将增强客户保留度

C.客户对品牌的认同将推进口碑宣传

D.信用卡品牌有助于与客户之间有密切的联系

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第9题
以下哪些不是广告发布4原则()

A.信息真实,具体的描述要有事实依据

B.不对自身无法控制的事项作出承诺

C.尽量夸大产品,虚假宣传误导客户前来购买

D.广告内容及发布程序合法

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第10题
各户价值主要体现在()

A.客户购买价值

B.客户口碑价值

C.客户信息价值

D.客户知识价值

E.客户交易价值

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第11题
促成是成交面谈中重要的一环,是帮助及鼓励客户做出购买决定,并协助其完成相关投保手续的过程()
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