题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
根据业务专家处理逻辑，打开工单第一步动作是（）
A.查看工单记录
B.查询商家余额
C.查看是否确认收货
D.查看是否刷单用户
答案
查看工单记录
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.至ETS硬接线拆除，保留DEH软逻辑打闸开出
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D.根据选择状态，跳闸已选汽泵，置运行汽泵指令为3500rpm
A.提及外投1级的工单，除特殊类型，全量致电，致电时间：9：00-21：00
B.致电时效：工单创建后的24小时内
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D.用户诉求是退运费，打标薅运费且业务专家核实后无法支持退还运费的无须回电，推送薅运费驳回话术
A.我行根据“安全、准确、及时”原则，已对代理业务基本处理流程详细规范并形成制度文件
B.不断健全和完善财政国库集中支付业务管理系统，在系统设计中特别强调数据的逻辑校验和权限区分，将制度的软约束转化为计算机的硬约束
C.提供24小时全国免费服务热线
D.“五星级客户服务中心”为财政客户提供全面、优质、高效服务
A.3分钟
B.5分钟
C.7分钟
D.10分钟
