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第4题
电话接通，说明身份时使用的术语应为（）
A.您好，我是石家庄医保大病保险的工作人员，想请您/麻烦您帮忙核实一张异地就医患者的住院发票（您那边时间方便吗）
B.您好，我是石家庄医保中心，想请您/麻烦您帮忙核实一张异地就医患者的住院发票（您那边时间方便吗）
C.您好，我是中国人保工作人员，想请您/麻烦您帮忙核实一张异地就医患者的住院发票（您那边时间方便吗）
第7题
期货公司控股股东、第一大股东应当每年对自身遵守法律法规及监管规定情况、经营状况、履行对期货公司承诺事项和期货公司章程的情况进行自查自评，每年度结束之日起（)个月内将评估报告通过期货公司报送期货公司住所地中国证监会派出机构。
A.3
B.4
C.5
D.6
第10题
以下话术，你觉得哪个话术会给客户带来试压的感觉（）
A.您这张卡片将被兴业银行终身停卡，永远不能开卡，停卡以后即便你马上全额结清也不能开卡，**额度就清零了
B.停卡以后您将进入我行黑名单，我们是如实上报给人民银行，也就是其他金融机构都知道了，不排除您的信贷业务全部结清，要求您马上全额还款
C.您的分期将全部下账到最低还款额，手续费不退换，您的全额和最低都将变成**元（把全额报给他，精确到分）
D.您为什么不还呢，钱又不多，借下就可以了，您看可以吗
E.银行现在要您还**钱，您现在可以马上还一下吗
F.后续我行也将安排工作人员上门去走访，了解您的情况（不能说上门要钱）
