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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

导游若需送站的散客与住在其他饭店的散客合乘一辆车去机场(车站、码头》途中如果遭遇严重交通堵塞或其他极待殊情况,需调整原来约定的时间顺序和行车线路,此时导游应()。

A.及时打话给计调部其安排客人继续等候

B.知饭店等的客人

C.必要时可以请示计调部门,请等候的客人采取其他措施前往机场(车站、码头、

D.请交管人员尽快解决

E.及时向游客道歉

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第1题
导游必须在送站前12小时与散客旅游者或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。()
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第2题
导游员必须在送站前()与旅游者或散客小包价能团确认送站时间和地点。

A.1小时

B.2小时

C.12小时

D.24小时

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第3题
与注重舒适的商务散客洽谈房价时,对于饭店来说,对于常客应只报最高价。()
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第4题
在为散客提供接站服务时,导游应请旅行社的接待部与司机联系。约定出发时间、地点。()
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第5题
导游员将散客旅游者接到饭店后应做好的工作有()

A.帮助其办理下饭店的入住手续

B.与其确认停留期间的日程安排

C.告知其已购机票确认的电话号码

D.征询其对接待工作的意见

E.问其需要旅行挂为其代办的其他服务

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第6题
饭店在日常营业的时候,前厅部协助财务部进行有关财务管理工作的沟通、协调主要内容不包括()。

A.通报散客信用限额规定

B.参与有关财务管理制度的制订工作

C.根据饭店政策收取预付款规程制订的磋商

D.收集与各订房单位签订的合同

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第7题
与注重实惠的一般散客洽谈房价时,饭店在日常营业的时候,下列做法不恰当的是()。

A.多采用从中向高的报价

B.避免硬性推销

C.可引导、帮助客人进行选择

D.可考虑从中向低报价

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第8题
与注重舒适的商务散客洽谈房价时,饭店在日常营业的时候,下列做法不恰当的是()。

A.不断提供一些捆绑式产品

B.对于常客应只报最高价

C.同时报出几种不同的价格

D.对于普通客人宜从高向低报价

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第9题
如果没有接到应接的散客,导游要与司机配合,在尽可能的范围内寻找至少半小时。()
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第10题
标注价即为饭店价目表上的明码标注的各类客房的现行价格,亦可称为()。

A.门市价

B.客房牌价

C.现行价

D.散客价

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第11题
散客乘火车来北京旅游,地陪导游一般应提前()分钟在出站口等候。

A.40分钟

B.30分钟

C.20分钟

D.10分钟

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