客人收到餐品说不是自己点的,以下哪种行为是错误的()
A.马上检查是不是自己拿错了
B.协助顾客给商家打电话,询问原因
C.告知顾客自己只是配送员,菜品错误与自己无关
C、告知顾客自己只是配送员,菜品错误与自己无关
A.马上检查是不是自己拿错了
B.协助顾客给商家打电话,询问原因
C.告知顾客自己只是配送员,菜品错误与自己无关
C、告知顾客自己只是配送员,菜品错误与自己无关
A.客人就坐后,双手呈递给客人菜单,呈递时,保持上身微微下倾,以示礼貌
B.客人点菜时,主动给客人介绍菜品,并推荐本店特色
C.客人看菜单时,主动为顾客做推荐,推荐顺序:锅底-酒水-特色
D.推荐菜品时,以毛利高、销量高的菜品为主
A.配送员超时送达时说电车没电了,在这期间未和客户联系
B.送员迟到了10几分钟,餐品凉了,态度也不好
C.商家出餐比较慢配送员主动联系顾客致歉,并承诺出餐第一时间给用户配送
D.餐品翻洒装作没看见直接递给顾客
A.未经用户允许将餐品放置门卫地方
B.未到达用户处未与用户确定放置位置及送达位置私自点送达
C.未实际完成配送,提前点送达
D.将餐送到客户位置或与客户沟通后到达系统考核范围再点送达
E.超远距离点送达,系统提示未到达顾客位置点送达,200m以外点送达
A.未经用户允许将餐品放置门卫等地方
B.未到达用户处未与用户确定放置位置及送达位置私自点送达
C.未实际完成配送,提前点送达
D.将餐送到顾客位置,或与顾客沟通后到达系统考核范围再点送达
E.超远距离点送达,系统提示未到达顾客位置点送达,200米以外点送达