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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

面对顾客时,以下哪种话术是正确的()

A.您好,这是您的餐,请您核对餐品!祝您用餐愉快,再见

B.这个与我无关,有问题你自己去问吧

C.你们这个地方太偏了,一点都不好找

答案
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A、您好,这是您的餐,请您核对餐品!祝您用餐愉快,再见

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第1题
以下哪些是送餐时的标准话术()

A.感谢您的配合,再见

B.您好,美团专送,请问您手机号后四位是多少

C.祝您用餐愉快,再见

D.这是您的餐,请您核对餐品

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第2题
餐品交付顾客并点击送达是完成配送的最后一环,请向以下哪些动作可以保证交付时不出现()

A.快送达时提前电联顾客,暂时不能上楼的区域提前联系顾客沟通清楚

B.不挂断用户电话,不电话催促顾客

C.我在规定时间内送达了,我不需要联系顾客告知,短信或者后台发送文字就可以了

D.极特殊情況需要提前操作,请优先联系顾客取得顾客同意,切记不可先斩后奏

E.送达时:您好,这是您的餐,请您核对餐品!祝您用餐愉快,再见

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第3题
我们在给顾客送餐的时候需要用到下列哪些礼貌用语()

A.您好。美团外卖,请问您的手机号后四位是多少

B.这是您定的餐,请您核对

C.祝您用餐愉快,再见

D.你的餐到了,赶快出来拿

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第4题
我们送餐途中的一些的礼貌用语有那几个()

A.你好,请问xxx号餐好了吗

B.您好,这是您的外卖,请您核对一下,谢谢

C.你好,你的外卖到了,你出来拿一下

D.祝您用餐愉快,再见

E.对不起,让您久等了,下次我们一定注意

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第5题
给顾客送餐时标准话术有哪些内容()

A.您好,XX先生。麻烦问下您手机尾号是多少

B.您好先生,确认是您的订单,麻烦您核对一下餐品是否正确

C.祝您用餐愉快

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第6题
送餐结束后,我们要求对用户用到的话术标准是()

A.您好,我是蜂鸟配送员,您的外卖送到了

B.您好,请您核对餐品

C.您好,祝您用餐愉快,麻烦给个五星好评,非常感谢

D.送完餐不用说什么,直接走

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第7题
送餐结束后我们要求对客户用到的话术规范是()

A.您好, 我是蜂鸟配送员, 您的外卖送到了

B.您好,请您核对餐品

C.您好,祝您用餐愉快,麻烦给个五星好评,非常感谢

D.送完餐后不用说什么,直接走

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第8题
用户催单后送达服务用语()

A.您好,饿了么,XX先生/女士,由于在骑行,没有及时接听您电话,不好意思,让您久等了,请核对餐品,祝您用餐愉快,再见

B.您好,您的外卖,祝您用餐愉快

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第9题
正确的取餐流程有哪些()

A.当我们等待客户时,不需要将餐箱背在身上

B.当我们见到客户放下餐箱时,Logo正对客户

C.见到客户时,双手递餐,15度鞠躬。提醒客户:您好,请您核对下餐品

D.送餐完成后,微笑道别:饿了么,祝您用餐愉快

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第10题
服务五步骤话术正确的有()

A.迎客话术的驱动话术是:欢迎光临五爷面

B.点餐话术:您好,招牌拌面**,招牌小菜**,建议您来一份尝尝鲜儿

C.上餐话术:您好,您的餐齐了,祝您用餐愉快,有事您叫我

D.巡台话术:您好,有什么需要您好,马上来

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