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[判断题]

客户来电补打账单,可以操作两年内的账单,两年前的不能操作,出单93-补打账单,后台会以excle表格的形式给客户,客户可以选择挂号信,快递或者电子邮件()

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第1题
《关于规范部分柜面业务操作的通知(晋商银办〔2019〕2号)》关于银企对账的规定,单位客户向分行提交的对账单补打申请上须加盖单位预留公章,分行应对加盖的公章进行电子验印识别并加盖()戳记。

A.“验印相符XXX”

B.“电验相符XXX”

C.“电验相符XXX”和“验印相符XXX”

D.“电验相符XXX”或“验印相符XXX”

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第2题
客户5月份办理的销户,8月份来电查询之前的超存去哪里了。中风险核身后,然后在交易明细中的未出账单明细,可以查询到1500元的交易明细减少,显示销户结清转出,直接告知转入的储蓄卡卡号()
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第3题
白金卡与PP卡的补打账单默认为()方式邮寄。

A.持卡人付费快递邮寄

B.持卡人付费挂号邮寄

C.免费快递邮寄

D.免费挂号邮寄

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第4题
附属卡持卡人可以单独来电重置合并账单。()
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第5题
对于存在分期付款交易的客户要求修改账单日,务必提前告知客户修改账单日后会造成新账单中有两
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第6题
客户要求把电子账单改为纸质账单,不可以直接操作,首先要营销电子账单环保和方便快捷,建议客户保留电子账单()
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第7题
关闭营业网点打印纸质账单的权限,新增对账单转STM或短信回签功能,柜面可根据客户提出的申请,将未回签的账单申请通过短信、转智慧柜员机操作的方式完成账单回签()
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第8题
办理POS直接分期、普通消费转分期、账单分期、定制分期等在线直接操作办理的业务时,无需查询客户征信。()
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第9题
账单发票推送如果本机来电(),非本机来电则()。

A.直接受理

B.A或B

C.非本机不受理

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第10题
附属卡持卡人不能调阅合并账单,需主卡持卡人来电申请。()
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第11题
营销活动类(例如取消纸质账单)积分添加、赠送类积分添加需要提交操作多功能电子工单为客户添加。()
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