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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

哪些做法有助于提高客户忠诚度()

A.给客户提供足够的信息、建议,照顾他们的不满情绪

B.明白客户会从哪几方面评估你的提议

C.不断给出新的报价

D.和每位客户交谈时都尽量加快节奏

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AB

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第1题
有效的客户关怀策略有助于提高客户忠诚度。()
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第2题
CRM建立有助于企业为客户提供统一化服务,提高客户忠诚度。()
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第3题
品牌推广与传播有助于提高企业的()。

A.品牌知名度

B.美誉度

C.忠诚度

D.品牌联想力

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第4题
服务接待过程有助于提高IQS成绩;在服务接待过程中我们应该做到()。
服务接待过程有助于提高IQS成绩;在服务接待过程中我们应该做到()。

A、倾听客户的要求

B、服务顾问必须掌握汽车专业知识

C、交接用户车辆上物品

D、给客户进行维修项目及时间的说明并

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第5题
品牌对于信用卡营销的重要性主要体现在()。
品牌对于信用卡营销的重要性主要体现在()。

A.品牌是客户申办信用卡的重要参考依据

B.客户对品牌的忠诚度将增强客户保留度

C.客户对品牌的认同将推进口碑宣传

D.信用卡品牌有助于与客户之间有密切的联系

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第6题
有效地处理客户投诉可以提高客户的忠诚度,提升()。

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第7题
法治政府建设要求行政部门不得任意扩权、与民争利,避免造成“有利争着管、无利都不管”的现象。下列哪些做法有助于避免此现象的发生?()

A.某省政府统筹全省基本公共服务均等化职能,破除地方保护主义

B.某市要求行政审批部门与中介服务机构脱钩,放宽中介服务机构准入条件

C.某区依法纠正行政不作为、乱作为,坚决惩处失职、渎职人员

D.某县注重提高行政效能,缩短行政审批流程,减少行政审批环节

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第8题
企业对客户投诉进行及时、有效的管理,可以达到提高企业美誉度、提髙()、为企业指明改进方向的目的。

A.客户向心力

B.员工忠诚度

C.员工归属感

D.客户忠诚度

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第9题
(多)、客户关系管理的核心目标是()

A.提高客户满意度

B.加强客户识别、细分、获得、忠诚

C.提高客户忠诚度

D.加强对组织及其服务的理解

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第10题
通过客户服务提高客户忠诚度的措施主要有()

A.超越客户的预期

B.建立和健全客户咨询系统

C.首问负责制

D.完善售后服务系统

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第11题
保险交叉销售通过提高客户忠诚度,可以从多个方面为公司带来利润额的增加。()
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