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第3题
根据《中国邮政储蓄银行员工行为守则（2020年版）》，中国邮政储蓄银行员工应积极参与社区共建、志愿者以及保护自然环境等各种公益活动，对（）的项目拒绝提供金融服务。
A.违规
B.损害公益
C.泄露国家秘密
D.泄露个人隐私
第5题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免操作规程（2019年修订版)》（邮银制〔2019〕79号)，以下不属于我行服务策略类收费豁免执行策略的是（)。
A.谨慎豁免
B.成本覆盖
C.差异化管理
D.严格核实
第6题
以下哪家银行的市场定位是充分发挥网络优势，完善城乡金融服务功能，以零售业务和中间业务为主，为城市社区和农村地区居民提供基础金融服务()。
A.中国农业发展银行
B.中国工商银行
C.城市商业银行
D.中国邮政储蓄银行
第8题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免管理规定（2019年修订版)》（邮银制〔2019〕79号)，（)收费豁免是指以资产清收为目的，对符合特定条件的逾期持卡人给予收费豁免。
A.操作风险类
B.服务策略类
C.资产清收类
D.成本价格类
第9题
“商易通”业务，是指依托支付服务终端（即“商易通”终端），绑定客户的中国邮政储蓄银行绿卡借记卡（以下简称绿卡，即客户的主卡），为主卡客户提供查询、收款、付款、缴费等服务的业务。（）此题为判断题(对，错)。
第10题
根据《中国邮政储蓄银行浙江省分行邮政金融网点授权集中系统疑难问题解答（2019年修订版）》，业务单据上客户签字，如客户为文盲，应由客户本人临摹签名并加盖指印，或加盖本人名单及指印（）
第11题
大堂经理考核突击服务导向，兼顾营销激励，坚持服务评价和营销评价相结合，考核指标参见《关于中国邮政储蓄银行网点人员绩效管理的指导意见》(邮银发[2019]80号)。分行可结合实际，制定更加细化的评价指标，有效激发和引导大堂经理不断提升服务水平。其中，服务类考核指标占比不低于()。
A.30%
B.40%
C.50%
D.60%
