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第2题
询单转化影响了什么（）
A.询单转化率直接影响客服 业绩，直接影响总业绩
B.询单转化可反映很多问题， 直接影响店铺服务质量
C.询单转化直接反映客服团 队工作能力和竞争力
D.询单转化率是客服最为核 心的考核参数
第4题
分类法的缺点是（)。
A.产品成本计算结果有一定的假定性
B.产品的分类选定是否适当，将直接影响成本计算结果的准确性
C.分配标准(或系数)的选定是否适当，对成本计算结果有很大影响
D.因为既要分类又要选择分配标准，所以成本核算工作较复杂
第5题
广告可以使更多的人对品牌、产品、服务、企业有一个总体了解和掌握，企业在营销过程中要增加产品的销售竞争力，首先要:（)
A.在消费者心中树立产品的形象
B.在市场份额中占据主导位置
C.进一步扩大市场的可能性
D.管理品牌以及分配经营资源
第7题
如果一个企业拥有雄厚的财力、完善的管理、过硬的产品，并且希望通过有竞争力的薪酬吸引和留住人才，那么在薪酬体系的设计中，该企业可以采取（）
A.15分位策略
B.25分位策略
C.50分位策略
D.75分位策略
