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第2题
根据《保障农民工工资支付条例》,因建设单位未按照台同约定及时拨付工程款导致农民工工资拖欠的,建设单位应当以（)为限先行垫付被拖欠的农民工工资。
A.已结清的工程款
B.未结清的工程款
C.全部工程款
D.合同总价
第3题
引导话术中，如何向学生解释：为什么要手持身份证拍照？（)
A.这是密保问题，证明是经过你本人允许开通的
B.以防学生因身份证遗失而造成身份信息被盗用
C.同时，也是对客户进行实名认证，保护用户账户安全
D.纯属形式，应付一下就好了
第6题
改约案例：1、情况说明，装维人员以因客户明确要求改期安装发起了改约申请，上传改约凭证为短信凭证;2、省调核实情况：用户称自己昨天主动联系的师傅并约定今天上门装机，至今一直无人联系上门安装.且用户表示自己一直在家等着，要求尽快联系上门安装.用户还表示自己没有跟师傅发过短信。3、请问师傅的错误包括哪些？()
A.未及时上门安装
B.虚假改约
C.伪造凭证
D.承诺没有兑现
第7题
企业客户法人代表身份证有效期过期，地址变更，经营范围变更应按规定及时提示客户更新资料，客户没有在合理期限内更新，且没有合理理由的应中止为客户办理业务，合理期限最长不得超过身份证件或身份证明文件有效期届满后（）。
A.60日
B.60日（含）
C.90日
D.90日（含）
第8题
张某通过电商平台购买了物品。下单成功后收到一条陌生短信，短信称其未购买成功，需要扫码填写银行账户、密码、验证码进行退款。以下错误的是？（）
A.扫码填写信息，快速退款
B.找官方平台的客服咨询核实
C.退款不会要求提供账户、密码、验证码等信息
D.退款应该到官方平台内操作
第9题
幼儿园教师可通过和宝贝教师版App“班级通知”功能发布通知，以下描述错误的是（)。
A.家长端会收到App通知消息
B.家长端会收到短信提醒
C.通知不会发送短信提醒
D.未确认客户可二次提醒
第11题
以下那种情况属于违背承诺（)
A.答应赠送客户的赠品未赠送
B.答应客户今天发货，但未发货
C.快递信息只有7号跟踪信息，到10号还未新的记录更新
D.描述显示是A款，但客户实际收到的是B款
