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[判断题]

当顾客觉得对戒款式不好看时,我们可以从风格美学珠宝、百变佩戴、趣味设计角度进行介绍()

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第1题
当顾客对产品款式、价格、功能等有异议时,我们不需理睬、不用解释()
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第2题
5当顾客的表情比较僵硬或动作不自然时,我们要明确告诉顾客哪里做得不到位,如:这样笑不好看,表情有点僵硬哦()
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第3题
试衣时,当顾客表现对某件货品很满意的时候,我们应该()

A.帮顾客整理细节

B.给顾客再推荐其他款式

C.让顾客询问朋友的意见

D.邀请顾客购买

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第4题
当顾客在说话时,我们如果觉得顾客说的不对,可以打断顾客,陈述自己的想法()
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第5题
形影双戒主石镶口的描述正确的有哪些()

A.可做车花片镶口,但只适用于4爪款式,逼镶款式不建议做

B.爪位十字位要对齐,爪粗细大小一致,镶口卡位干净无错位或明显缝隙

C.不可做车花片镶口,效果不好看

D.主石镶口采用榫卯插槽焊接法,确保牢固度

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第6题
转场时,当顾客选中了一件衣服时,我们应该()

A.叫其他导购接待

B.带领顾客去试衣间试衣

C.再推荐一件适合的款式给顾客

D.鼓励顾客多选几件一起试穿

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第7题
你觉得我们的在线考试系统界面是否友好易操作()

A.友好易操作

B.一般

C.不好看难操作

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第8题
当得知顾客家里面只有黄金首饰,我们如何铺垫()

A.您家里全是黄金首饰,其实我建议您可以看看我们家新到的白金款式,买不买都没关系,可以先了解一下,我等会儿可以帮您试戴对比一下

B.黄金那么丑,戴什么黄金,我们有新到的钻石可好看了

C.看来您很喜欢黄金呀!其实您的肤色偏白,更适合戴白金的首饰,刚好我们新到了几款白金镶钻的款式,我让同事帮您拿来试试,买不买都没关系的

D.您好土呀,家里都是黄金,您看看现在年轻人谁还戴黄金呢,都是白金镶钻的

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第9题
请选择正确的顺序,当顾客进入卖场时,距离商品由远到近,对商品的注意点依次是(问题→(问题→(问题→设计细节()

A.款式,面料,颜色

B.面料,款式,颜色

C.颜色,面料,款式

D.颜色,款式,面料

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第10题
顾客说证书可以买到,我们回答应该从品牌和钻石戒壁打的字印去解答()
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第11题
形影双戒配石要求哪些描述是正确的()

A.主石从15′起,部分款式可以从15-150′

B.主石镶口可做车花片,以四爪款式为主

C.红宝石和戒臂宽度是固定比例的,下单时须根据表格要求核对配石

D.红宝石是人造的

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