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[单选题]

顾客购买一定的物业服务产品后可获得抽奖券,凭券进行抽奖获得奖品或奖金的物业服务营业推广方式是()。

A.参与促销

B.会议促销

C.抽奖促销

D.现场演示

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第1题
关于顾客满意度,下列说法正确的有()

A.质量好的产品顾客一定满意

B.广告打得越多越满意

C.顾客满意是顾客本人再购买的基础

D.使顾客满意是企业赢得顾客、提高效益的关键

E.服务是留住顾客的有效手段。

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第2题
企业核心能力有助于使顾客购买产品或享受服务后,感到物有所值,这说明企业核心能力具有()。

A.全局性

B.增值性

C.延展性

D.独特性

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第3题
物业服务企业在提供物业服务的整个过程中,()是各因素的核心,一切营销活动必须围绕其进行。

A.服务定价

B.服务产品

C.服务沟通或促销

D.顾客服务

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第4题
顾客服务是指顾客在购买产品或服务时,组织与顾客之间的互动。()
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第5题
顾客在购买产品是所得到的全部附加服务和利益,包括保证、咨询、送货、安装等称为()。

A.核心产品

B.形式产品

C.延伸产品

D.整体产品

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第6题
下列属于调节需求以适应供应能力的策略是()

A.改变服务产品及其供应方式

B.利用价格杠杆

C.预约

D.与顾客沟通

E.鼓励顾客提前购买

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第7题
企业生产产品或服务以吸引顾客购买和使用的一系列业务活动称为()A.利润源B.利润杠杆C.利润

企业生产产品或服务以吸引顾客购买和使用的一系列业务活动称为()

A.利润源

B.利润杠杆

C.利润对象

D.利润点

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第8题
为鼓励顾客对某个产品或者服务进行使用和购买而进行的一种短期刺激是整合营销传播工具类型中的()。

A.广告

B.销售促进

C.公共关系

D.事件和体验

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第9题
一家有线电视公司,除基本服务外,还提供两种产品:体育频道(产品1)和电影频道(产品2)。基本服务的用户可以分别

一家有线电视公司,除基本服务外,还提供两种产品:体育频道(产品1)和电影频道(产品2)。基本服务的用户可以分别订购这两种附加服务,每月各自收取价格P1和P2,或者可以按价格PB购买两种产品的混合捆绑销售,且PB<P1+P2。(用户也可以不购买附加服务,只购买基本服务)。附加服务的边际成本为0,通过市场调查,公司估计出了它所服务地区的一群具有代表性顾客对于这两项服务的保留价格。保留价格(x's)与P1、P2和PB都标在图11.13中。图被划分为四个区Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ。

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第10题
顾客通过互联网注册后,可以直接使用某公司的产品,并根据使用次数进行付费,而不需要将产品完全购买。这种定价方式称为()。

A.租赁定价

B.定制定价

C.促销定价

D.使用定价

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第11题
物业服务新产品上市后,其商品化决策主要组成部分包括()。

A.目标市场决策

B.地点决策

C.时机决策

D.引进产品策略

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