题目内容
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[多选题]
前厅服务员在办理有预订宾客入住手续时，应简要复述述宾客的（）等。
A.订房种类
B.入住期限
C.付费标准及方式
D.房型布局
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A.尽可能询问客人是否能改变主意
B.如果客人已经预付订金，则按规定不予以退还
C.如果客人选择了其他饭店，应善意劝慰客人下次能够入住本饭店
D.如果客人办理的是确认性预订，立即询问客人再次入住的日期
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B.与其确认停留期间的日程安排
C.告知其已购机票确认的电话号码
D.征询其对接待工作的意见
E.问其需要旅行挂为其代办的其他服务
