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第3题
小明开设了一家拼多多店铺，经营饰品DIY手工制作产品，订单量很大，下面小明哪些做法是正确的？ （)
A.大促期间订单量大，库存不够，小明及时报备给运营小二，避免延迟发货
B.因订单巨大，小明对量大的产品进行专门的库存备货
C.为解决退款售后问题，小明让客服打电话给客户，进行线下退款
D.小明录制了很多饰品制作的安装视频教程，通过二维码把视频发给买家
第6题
此单客户有没有运费险？ 有的话客户如何使用？()
A.有运费险，客户先垫付运费，后续拼多多会打款给客户进行补贴
B.无运费险，客户要出全部的运费
C.有运费险，客户在支付运费的时候会自动抵扣补贴金额
D.无运费险，但是客户可以找商家要运费
第9题
拼多多虚假发货包括哪些？（)
A.商家上传商品物流单号(包括转运后物流单号)后的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有物流信息
B.商家上传商品物流单号后的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息
C.商家上传商品物流单号前15天内，已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货
D.商家上传商品物流单号前30天内，已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货
第11题
以下哪些情况，升级工单时需要打标外投三级？（)
A.消费者告知将要来公司楼下拉横幅
B.消费者告知明天来公司讨公道
C.消费者告知明天会给公司负责人发邮件投诉
D.消费者告知要卸载拼多多APP
