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第1题
客服线上主动联系客户，因商品有瑕疵，建议客户换款式/退款，无论是客户同意换款还是客户不同意换款后申请退款，会被拼多多判定为（)。
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第2题
以下关于发货时间正确的是（)。
A.下单后48小时内
B.下单后24小时内
C.下单后72小时内
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第3题
新零售典型企业中，尤其注重“消费场景+会员营销”方式的是（)。
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第5题
下面哪一项不属于拼多多的营销策略？（)
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第6题
拼多多月卡权益：多多王卡用户首次充值50元后可领取月卡权益，用户领取月卡权益后，首充金额不可清退（）
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第7题
客服主动在线上告知客户此商品缺货/有瑕疵，且客户申请原因为“其他”，会被拼多多直接判定为缺货，会被拼多多罚款（)元。
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第8题
拼多多的店铺类型包括（)。
A.个人店
B.个体工商户店
C.普通店
D.专营店
E.专卖店
F.旗舰店
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第9题
拼多多的兴起,（)起到了至关重要的作用。（)
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第10题
以下哪个选项的信息不可以在京麦/咚咚上发给顾客？（)
A.支付宝(ZFB)
B.微信(WX)
C.拼多多(PDD)
D.淘宝/天猫(T
E.TM)
F.F.苏宁网的链接
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第11题
用户参与拼团活动后，如果在规定时间没有拼团成功，门店需要联系用户进行退款业务。（)
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