题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
投诉处理原则包含以下哪几条？（）
A.及时原则，换位思考
B.先处理事情，后处理心情
C.先处理心情，后处理事情
D.详细记录客户所陈述的事由，以备查询
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A.将土条取为隔离体。
B.假定土条两边竖直面上的法向力和切向的合力相等，且作用方向在同一直线上。
C.土条满足静力平衡条件。
D.作用在土条上的力是超静定的
A.西北欧--北美东海岸各航线
B.远东--加勒比海航线
C.西北欧--好望角、东方航线
D.西北欧--地中海、苏伊士运河航线
E.澳、新--北美东西海岸航线
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D.处理物理链路的发现和删除
A.username who password who privilege 15
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C.line telnet idle-timeout 30，line telnet absolute-timeout 0
D.multi-user configure
A.期货公司与控股风险管理公司之间权利义务关系的说明
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C.报酬及相关费用计算依据和标准
D.介绍服务的对接管理、客户纠纷投诉的处理方式、违约责任
