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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

小明开了一个淘宝店,有买家拍下了商品但未付款,这时小明应该用什么即时聊天工具来联系买家提醒付款?()

A.腾讯QQ

B.微信

C.阿里旺旺

D.LINE

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第1题
卖家小齐收到一笔关于陶瓷杯的退货申请,买家的申请原因是做工问题。卖家以买家未举证为由,拒绝了退货申请。后买家提供了陶瓷杯把柄不圆整的实物图片,并申请了淘宝介入。则以下哪些场景,交易将无法支持买家的退货申请?()

A.小齐已在商品详情页第一排加粗字体描述提醒:陶瓷商品为手工烧制,烧制效果不尽相同,部分商品存在把柄不圆等小瑕疵,介意勿拍(下方配置了类似瑕疵商品实物图)

B.小齐已在阿里旺旺中设置快捷回复:陶瓷商品为手工烧制,烧制效果不尽相同,介意勿拍

C.小齐事先已通过阿里旺旺告知买家陶瓷商品为手工烧制,烧制效果不尽相同,介意勿拍,经买家同意后发货

D.小齐将该商品放在特殊定制类目,未加入7天无理由退换货

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第2题
以下属于发货违约行为的是()

A.客户和商家约好10号发货,结果商家11号才发货

B.客户拍的A产品,商家发货发B产品

C.客户拍了一个订单两件产品,商家分开发了2个快递包裹

D.买家付款后,商家因商品缺货或残次发不了货

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第3题
买家问可以开具发票吗?售前怎么处理?()

A.可以的,麻烦您提供下对应的公司抬头和税号

B.转接组长

C.亲爱的,发票是天猫店的哦,我们家是淘宝店

D.转售后

E.不好意思,这个我不清楚哦G、不好意思,小可爱,我们是淘宝C店的哦,目前是没有发票的

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第4题
手机淘宝和手机支付宝是什么关系()

A.淘宝是购物的一个APP工具,上面有商家展示的产品,支付宝是第三方担保工具,可以通过支付宝付款,在淘宝购物

B.支付宝绑定信用卡支付购物,发生退款后,退款金额由卖家淘宝店直接退回到信用卡,不经过支付宝

C.支付宝是商家展示商品的平台,淘宝是支付工具

D.淘宝是阿里集团的,支付宝是腾讯集团的

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第5题
下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的()。

A.每天都要重新发布商品

B.宝贝页面的描述,应该与商品的实际情况相符

C.遵守淘宝规则,遵守对买家的服务承诺

D.与买家聊天时成怒赠送赠品的发货时要赠送

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第6题
淘宝/天猫直通车是一个()专属的营销工具。

A.淘宝卖家

B.淘宝买家

C.淘宝客

D.卖家

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第7题
以下哪些条件符合七天无理由退货?()

A.自签收次日零时起满168小时内

B.客户打开了产品塑封膜,但没有使用

C.商品完好,不影响二次销售

D.由买家承担运费

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第8题
卖家小白收到买家的一笔服饰的退款申请,申请原因是质量问题,买家表示衣服存在严重的起球问题,要求退货退款。卖家以买家未提供凭证为由拒绝申请,故买家申请淘宝介入。则关于此订单的举证责任,下列哪个说法是错误的?()

A.买家优先提供商品问题的凭证

B.卖家优先提供商品的进货凭证

C.卖家需对买家反馈的问题进行解释说明

D.若商品问题举证有效,三包商品支持按照三包流程处理,非三包商品支持退货

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第9题
关于淘宝客推广的原理流程理解如下图所示不正确的是()

A.淘宝客要推广商家的产品,需要卖家将产品放在淘宝联盟上并且设置佣金

B.佣金是卖家直接给到淘宝客,所以一旦买家申请退货退款,佣金就不能退还

C.买家可能会在站内或者站外的其他平台看到淘宝客推广的商品

D.淘宝联盟相当于一个大中介,集合了商家想要通过淘宝联盟推广的所有产品,所以淘宝联盟也会收取佣金中的一部分

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第10题
客服给买家发了一个:微信链接/或者淘宝下单链接。你觉得这样做对吗?()
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第11题
淘宝店铺首页中的页头主要由店招和商品展示组成。()
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