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[单选题]
为了使顾客满意，企业实施行为区隔的本质是（)。
A.减少竞争对手的数量
B.提高产品竞争力
C.扩大企业知名度
D.创造服务的差异性
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A.质量好的产品顾客一定满意
B.广告打得越多越满意
C.顾客满意是顾客本人再购买的基础
D.使顾客满意是企业赢得顾客、提高效益的关键
E.服务是留住顾客的有效手段。
动态的企业物流服务观念是从＿＿理论考察与制定客户服务需求计划有关的动态情况。【 】
A.客户满意度
B.顾客心理需求
C.产品生命周期
D.物流的成本
A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.①②④
图中的蓝色马蒂尼(Blue Manini)制造软件使在不同地方的人们能同时浏览网络、购物或聊天。根据这则广告，公司通过便利个人或团体间的协作，增强了用户的在线体验，它能使顾客满意吗？
A.委托授权行为必须采用书面形式，出具委托书，而代理合同既可以是书面形式，也可以是口头形式
B.委托授权行为可以事后追认的方式实施，而代理合同只能事前订立
C.委托授权行为是单方法律行为，而代理合同是双方法律行为
D.委托授权行为是诺成性法律行为，而代理合同是实践性法律行为
A.保险公司不能区分低风险顾客和高风险顾客
B.高风险顾客有激励提供错误信号使保险公司相信他是低风险顾客
C.保险公司会根据种族、性别和年龄等来断定哪些是高风险顾客
D.顾客在购买保险后会改变自己的行为，即他在购买保险后的行为比之前更像一个高风险顾客
